Стефан,
На рахунку гравця баланс 0 доларів. Що стосується інформації про додавання гравця, користувач не отримав підтвердження щодо блокування облікового запису, застосованого після запиту, і, крім того, що немає жодних дій, які можна зробити, оскільки гравець сам використовує VPN і навіть вказав вони просто створять інший обліковий запис.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (Я довго намагався перестати грати, але я не можу припинити гру, тому я забанив обліковий запис і створив інший.)
Наведене вище є першою ознакою, яку ми отримали 29 жовтня 2023 року, коли агент CS намагався піти іншим шляхом, знаючи, що користувач здатний і, очевидно, створив кілька облікових записів, використовуючи VPN, щоб робити ставки, коли вони хочуть спробувати звернутися за допомогою. Після спроби впоратися з цим за допомогою іншого методу агент CS запитав, чи хочуть вони, щоб обліковий запис було заблоковано, і його залишили на читанні.
З моменту цієї розмови з нашою командою CS користувач вніс загальну суму в 5804,80 доларів США та зняв 5310,72 доларів США із загальним чистим збитком у 408,02 доларів США.
Через навмисне маніпулювання створенням нових облікових записів і зловживання VPN ми не можемо розглядати подальші запити на відшкодування, пов’язані з цією справою.
Для самого гравця:
Оскільки ви визнали проблему азартних ігор, ми наполегливо рекомендуємо вжити заходів захисту, щоб захистити ваше благополуччя. Навіть незважаючи на труднощі постійного створення нового облікового запису та використання VPN, ми завжди проповідуємо наступне:
Використовуйте інструменти: скористайтеся різними доступними інструментами та ресурсами для відповідальної гри.
Залишайтеся на зв’язку: підтримуйте відкриту комунікацію з друзями, сім’єю або мережами підтримки щодо ваших азартних звичок. Наявність системи підтримки може забезпечити цінне заохочення та відповідальність.
Якщо ви перебуваєте в хорошому настрої, ми настійно рекомендуємо вам включити наступне:
Встановіть обмеження: встановіть чіткі обмеження щодо часу та грошей, які ви готові виділити на азартні ігри. Суворо дотримуйтеся цих обмежень, щоб запобігти перевитраті або надмірній грі.
Стежте за своєю поведінкою: регулярно оцінюйте свою ігрову поведінку, щоб переконатися, що вона залишається в межах здорового. Якщо ви помітили будь-які ознаки проблемної поведінки, не зволікайте, зверніться за підтримкою або до нас.
Робіть перерви: додайте регулярні перерви в азартні ігри, щоб запобігти виснаженню та зберегти перспективу. Займайтеся альтернативними видами діяльності, які приносять вам радість і задоволення за межами азартних ігор.
Я включив посилання на gyazo нижче до відповідного квитка CS, який гравець оскаржує.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Знову ж таки, я справді сподіваюся на найкраще для вас у майбутньому.
З повагою
Фелікс
Stefan,
The player's account has $0 balance. In regards to knowing about the player's addition, there was no confirmation from the user on an account ban being applied after asking and to top that there is no course of action that can be done as the player himself is utilizing a VPN and has even indicated they will just create another account.
Llevo tiempo intentando dejar de jugar y me es imposible me baneo una cuenta y me creo otra (I've been trying to stop playing for a long time and it's impossible for me to stop playing and I banned an account and created another one.)
The above is the first sign we received on October 29, 2023 as the CS agent tried taking it a different route knowing that the user is capable and apparently has been creating multiple accounts utilizing a VPN to bet when they want to try to seek help. After trying to tackle this with a different method the CS agent asked if they wanted the account to be blocked and was left on read.
Since this conversation with our CS team the user has deposited a total $5,804.80 and has withdrawn $5,310.72 for a total net loss of $408.02.
Due to the deliberate manipulation of creating new accounts and abuse of VPN, we cannot entertain further requests for refunds related to this matter.
For the player himself:
As you have acknowledged a gambling problem, we strongly recommend implementing protective measures to safeguard your well-being. Even with the struggled of constantly creating a new account and VPN use we always preach the following:
Utilize Tools: Take advantage of the various responsible gambling tools and resources available.
Stay Connected: Maintain open communication with friends, family, or support networks regarding your gambling habits. Having a support system in place can provide valuable encouragement and accountability.
If you find yourself in a good state of mind, we highly recommend you incorporating the following:
Set Limits: Establish clear limits on both the time and money you're willing to allocate to gambling activities. Stick to these limits rigorously to prevent overspending or excessive play.
Monitor Your Behavior: Regularly assess your gambling behavior to ensure it remains within healthy boundaries. If you notice any signs of problematic behavior resurfacing, don't hesitate to seek support or reach out to us for assistance.
Take Breaks: Incorporate regular breaks from gambling to prevent burnout and maintain perspective. Engage in alternative activities that bring you joy and fulfillment outside of gambling.
I have included the gyazo link below against the CS ticket in question that the player is challenging.
https://gyazo.com/8c3ebefebdfc71c1437e2c05a2b2850b
Again, I really do hope the best for you going forward.
Sincerely,
Felix
Автоматичний переклад.