Гравець з Литви зіткнувся з проблемою в Gamdom Casino, де він вніс кошти, але виявив, що для його регіону немає ігор. Він просив повернути гроші, але спочатку не отримав відповіді від казино. Після подання до нас скарги гравець повідомив нам, що Gamdom ініціював відшкодування, і вибачився за затримку відповіді. Ми позначили скаргу як розглянуту.
Привіт,
Я хотів би подати скаргу на Gamdom. Я грав у цьому казино досить довго, і вчора я вирішив внести трохи коштів і грати. Я зробив депозит, а потім побачив, що жодна з ігор більше не доступна на моїй території. Від Gamdom про це не повідомляли. Оскільки я не зміг використати свої кошти, я зв’язався з чатом і попросив повернути свій депозит.
Вони обіцяли зв’язатися зі мною, але так і не зробили. Я також написав електронний лист до їх служби підтримки, відправив додаткові повідомлення в чат, але вони повністю ігнорують мої повідомлення.
Шановний Inrel19,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gamdom Casino.
Я зайшов на веб-сайт із Литви, і, здається, реєстрацію для гравців у цій країні наразі вимкнено.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт! Дякуємо, що відкрили цю справу, але ви можете її закрити. Gamdom ініціювала відшкодування та вибачилася за затримку відповіді.
Шановний Inrel19,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
