ГоловнаСкаргиGamdom Casino - Гравець із самовиключенням вимагає повернення депозиту.

Gamdom Casino - Гравець із самовиключенням вимагає повернення депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: £35 000

Gamdom Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.12.2023 | Вирішено : 03.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства мав проблеми з Gamdom Casino через використання VPN для обходу блокування казино, створення кількох облікових записів і доступ до казино з обмеженої країни. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть вимагати від казино відшкодування коштів гравця через його дії. Гравцеві порадили звернутися за професійною допомогою, якщо азартні ігри стають проблемою. Зрештою проблему було вирішено поза процесом подання скарги, і скаргу було позначено як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний bazza5257,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gamdom Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви детально пояснити, коли ви створили обліковий запис на веб-сайті казино та коли ви зробили депозити, які бажаєте отримати відшкодування?
  • Ви створили лише один обліковий запис у казино?
  • Коли ви повідомили казино про свої проблеми з азартними іграми і якою була відповідь казино?
  • Надішліть відповідну інформацію, як-от знімки екрана, у ланцюжку скарг або надішліть відповідні докази на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад
Вітаємо, bazza5257,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний bazza5257

Навіть якщо повідомлення позначено як приватні, інформація в публікаціях завжди доступна адміністраторам Casino.Guru і конкретним представникам казино, на яке спрямована скарга. Вони є приватними лише для громадськості.

  • Чи могли б ви уточнити, чи заповнили ви особисту інформацію у своєму профілі казино?
  • Чи завжди особиста інформація була однаковою для всіх облікових записів і чи можна було її перевірити?
  • Чи був момент 19.08.2023, коли ви вперше повідомили казино про свої проблеми з азартними іграми?


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вибачте, але можливості казино заблокувати вас до того, як ви витратите гроші, обмежені. Якщо ви обходите блокування казино для використання VPN, створюєте кілька облікових записів і отримуєте доступ до казино з обмеженої країни, усвідомлюючи, що це заборонено, ми не можемо сперечатися на вашу користь, щоб казино повернуло вам будь-які кошти. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти. Вимога до казино, які підпадають під дію законодавства про боротьбу з відмиванням грошей, полягає в тому, що вони час від часу вимагають перевірки. Якщо ви граєте в таких казино, процедура KYC – лише питання часу.

Перш за все, якщо азартні ігри стають тягарем, дуже доцільно звернутися за професійною допомогою. Я наполегливо рекомендую звернутися до центрів у вашій країні, які спеціалізуються на вирішенні проблем, пов’язаних з азартними іграми. Ви можете знайти деякі з цих центрів, перейшовши за наступним посиланням ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )


Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив будь-яку інформацію, інакше ваша скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші повідомлення.

Ми не погоджуємося з вашими твердженнями, але дозвольте мені відповісти вам.

Якщо ви намагалися обійти блокування казино, на жаль, ми не можемо стверджувати на вашу користь щодо запиту про відшкодування внесених коштів. Використовуючи VPN, ви обійдете блокування IP-адреси, запроваджене для блокування британських гравців.

На знімку екрана, який ви надали раніше, я бачу, що ваш обліковий запис заблоковано. Обліковий запис все ще недоступний для вас?


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
11 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
9 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Приватний
Приватний
8 міс. тому
Переклад
Запит, надісланий гравцем

На прохання гравця ця публікація поки приватна.

Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний bazza5257,

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою, Йозеф

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого