Раніше гравець з Нідерландів подав прохання про офіційну заборону доступу до казино, яка була встановлена. Однак він зміг відкрити другий рахунок і зазнав збитків на суму понад 2000 євро. Він висловив розчарування тим, що казино дозволило йому продовжувати робити ставки, незважаючи на заборону. Команда розгляду скарг розглянула ситуацію та підтвердила, що використання стороннього облікового запису Steam дозволило гравцеві обійти вимоги щодо персональної інформації, не дозволяючи казино пов’язати новий обліковий запис із раніше забороненим. Скаргу було закрито після того, як гравець подав запит на видалення свого облікового запису Casino.Guru, зупинивши подальше провадження.
Автоматичний переклад.
