Гравець з Іспанії не може забрати свій виграш. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я прошу відшкодування отриманого доходу, оскільки я побачив, що вони приймають облікові записи гравців з Іспанії, і вони дозволили мені зареєструватися та внести гроші, хоча я весь час вважав, що я гравець з Іспанії.
Шановний Miri4444,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш запит на відкликання надто довго очікує на розгляд? Або казино відхилило ваше зняття?
Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це не запит на зняття коштів, я хочу отримати відшкодування мого доходу, оскільки я бачу, що це не надійне казино, і як тільки я зіграв свої гроші, я побачив на сторінці майже або на умовах, що іспанські гравці не можуть грати в цьому казино, що в разі виграшу вони не віддадуть мені мої гроші, то чому вони дозволять мені відкрити рахунок? Ось чому я хочу повернути свої депозити
Як я показую на наступному знімку, вони не дозволяють гравцям з Іспанії відкривати рахунки або робити депозити, і в моєму випадку вони залишили мене, тому я хочу повернути мої депозити, оскільки це шахрайство, оскільки в разі виграшу грошей Я б не віддав
Я грав у цьому онлайн-казино, тому що воно вказало в casinoguru, що допускає іспанських гравців, і вони дозволили мені зареєструватися та внести гроші.
Я хочу повідомити про них і передати їх до ліцензійного суду.
Дякую за відповідь, Miri4444. Я хотів би підкреслити, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця . Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому ми проводимо подальше розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Тим не менш, здається, що це не так, але виправте мене, якщо я помиляюся, будь ласка.
Будь ласка, якщо є ще щось, з чим ми могли б вам допомогти, не соромтеся звертатися до нас, інакше ми відхилимо цю скаргу. Спасибі за розуміння.