Гравець з Німеччини перевірений, але стикається з труднощами під час виведення коштів, оскільки казино неодноразово запитує додаткові документи електронною поштою.
Автоматичний переклад.
Gamblezen Casino - Виведення гравця затримується через запити документів.
Автоматичний переклад.
Сума: 140 €
Gamblezen Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
1d 14h 37m 25s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Я вже підтверджений. Однак казино продовжує надсилати мені електронні листи з проханням надати документи.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Шановний montanamel,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, які документи ви завантажили у свій профіль казино, коли надійшов запит на підтвердження?
Які документи вас тепер просять надати в казино для перевірки?
Чи є у вашому обліковому записі якісь нерозглянуті запити на зняття коштів?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 дн. тому
Переклад
Я завантажив своє посвідчення особи та банківські картки (спереду та ззаду). Тепер казино хоче знову отримати мою банківську картку та кредитну картку, посвідчення особи та виписку з банківського рахунку Skrill. Але я зробив депозит не на Skrill, а на біткойн.
У нас був бонус, але ми ним не скористалися. Грошей уже не видно.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
