ГоловнаСкаргиGamblezen Casino - Гравець продовжує отримувати запити на підтвердження, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису.

Gamblezen Casino - Гравець продовжує отримувати запити на підтвердження, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 9 999 kr

Gamblezen Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.01.2024 | Справу закрито : 12.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця зі Швеції виникли проблеми з Gamblezen Casino, де, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, він усе ще отримував запити на подальшу перевірку. Після пояснення, що таких документів у Швеції не існує, його обліковий запис було схвалено. Однак потім він зіткнувся із затримками у вилученні свого виграшу в 10 000 шведських крон. Гравець повідомив, що його рахунок закрили без пояснення причин, але він підтвердив отримання свого виграшу. Команда розгляду скарг подовжила час розгляду скарги на 7 днів, але через відсутність відповіді від гравця скаргу зрештою було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, навіть якщо обліковий запис підтверджено, вони все одно надсилають мені електронний лист із проханням підтвердити обліковий запис



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний mdarowiche1978,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Gamblezen Casino.

Чи могли б ви вказати, які додаткові документи вимагає від вас казино для підтвердження вашого рахунку?

Чи могли б ви повідомити, які з ваших документів, що посвідчують особу, вже перевірено?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, після того, як я пояснив, що таких документів у Швеції немає, вони затвердили обліковий запис. Але, на жаль, з'явилася нова проблема, я чекав на зняття 10 000 шведських крон, мовляв, фінанси зараз багато справ?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
10 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Гроші не надіслано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Перш за все, майте на увазі, що ми зазвичай рекомендуємо гравцям чекати до 14 днів, поки виграші з’являться на їхньому банківському рахунку. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.


Чи могли б ви повідомити, чому ваш рахунок було закрито казино? Чи отримали ви якісь більш конкретні пояснення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

вони закрили рахунок без пояснень, але відправили гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я правильно розумію, що ви вже отримали виграш?

Чи можете ви підтвердити, чи ваш баланс був нульовим, коли казино закрило ваш рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mdarowiche1978,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого