У гравця з Німеччини виникла проблема з депозитом, який не з’явився на його рахунку в казино через тиждень. Незважаючи на надання хешу та ідентифікатора депозиту, казино не вирішило ситуацію.
Автоматичний переклад.
Gamblezen Casino - Депозит гравця не зараховується.
Автоматичний переклад.
Сума: 30 €
Gamblezen Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
4d 5h 35m 45s
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Привіт, я поклав туди гроші тиждень тому, а гроші не надійшли на мій рахунок. Я надіслав хеш, і було сказано, що він не належить казино.
Тоді я надіслав ідентифікатор депозиту та попросив номер гаманця. Через день вони надіслали мені електронний лист із проханням надати номер гаманця, і я не розумію, чому вони мені не допоможуть. Хеш-номер, безумовно, правильний, оскільки був лише один депозит...
Перший депозит спрацював із затримкою, але другий депозит, зроблений таким же чином, зник 🤷🏼♂️
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Шановний FlashFX!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
- Не могли б ви поділитися хешем транзакції, яка не була підтверджена?
- Ви користувалися касою для внесення депозиту в казино? Чи можете ви поділитися скріншотом того, як це виглядає, коли ви зараз намагаєтесь ініціювати подібний депозит у казино?
- Не могли б ви поділитися хешем попередньої транзакції, яка була успішно завершена?
- Будь ласка, також поділіться будь-яким пов’язаним повідомленням з казино.
- Опублікуйте скріншоти тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
