У гравця з Німеччини виникла проблема з депозитом, який не з’явився на його рахунку в казино через тиждень. Незважаючи на надання хешу та ідентифікатора депозиту, казино не вирішило ситуацію.
Привіт, я поклав туди гроші тиждень тому, а гроші не надійшли на мій рахунок. Я надіслав хеш, і було сказано, що він не належить казино.
Тоді я надіслав ідентифікатор депозиту та попросив номер гаманця. Через день вони надіслали мені електронний лист із проханням надати номер гаманця, і я не розумію, чому вони мені не допоможуть. Хеш-номер, безумовно, правильний, оскільки був лише один депозит...
Перший депозит спрацював із затримкою, але другий депозит, зроблений таким же чином, зник 🤷🏼♂️
Шановний FlashFX!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас