Гравець з Німеччини зробив депозит у розмірі 23 євро, очікуючи 200% бонусу та 100 безкоштовних обертань, але отримав лише внесену суму. Незважаючи на те, що пропозиція рекламувалася на веб-сайті, гравця повідомили, що вона недоступна, що призвело до скарги на потенційну оманливу практику.
Шановні пане та пані!
Сьогодні я зробив депозит у розмірі 23 євро в цьому казино, яке відобразило пропозицію 200% бонусу та 100 безкоштовних обертань після депозиту. Я продовжив операцію. Однак я отримав лише свої справжні гроші без бонусу та безкоштовних обертань. Я звернувся в чат, і мені повідомили, що пропозиція недоступна, хоча вона вказана на веб-сайті, і я подав заявку на неї. Розрекламовано на 200%. Я вважаю, що це шахрайство — спонукати клієнта спершу заплатити, а потім сказати, що це недоступно. Тому я хочу подати скаргу. Я хочу повернути свої гроші або отримати 200% бонус плюс 100 безкоштовних обертань.
З повагою, Гертінг
Шановний ти,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gamblezen Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
