Gama Casino - Зняття коштів гравця неодноразово відхиляються.

Unfortunately, my withdrawal requests have been rejected once again for no reason.

Today, on 09:55:32 03-12-2024, I made a deposit of €20. I did not take any bonuses or anything like that.

I won a total of €1000 across several games with this deposit.

Subsequently, I requested a withdrawal of €450. This was rejected without any reason given.

I have now made 5 more attempts to withdraw an amount, but unfortunately, all 5 were denied.

I promptly contacted support and received the following response:

"We are sorry to hear that you are facing this issue. The withdrawal request was canceled due to technical reasons on the provider's side.

You can submit a new withdrawal request, which will be processed shortly.

We also recommend using a different payment method for the withdrawal, such as a payout to a crypto wallet."

Since I am neither familiar with nor possess any cryptocurrency, this is not an option. I have communicated this to support but keep receiving the same response.

I have been registered with the casino for over a year, make multiple deposits daily, and my last successful withdrawal was on 11:57:24 02-12-2024, amounting to €300.

I always deposit and withdraw my winnings via Visa Debit, but unfortunately, it's not working this time, as has happened before.

This is the third case I am opening here, and it's always about withdrawals.

I am beginning to suspect that this is done intentionally when there’s a win so that you lose the winnings again during the time it takes to resolve the withdrawal.

An illustrative example: last week, I won €300 and wanted to withdraw it, but suddenly the withdrawal methods I require were no longer available, which is very strange. Of course, I continued playing and lost everything.

This should not happen again, so I am reaching out to you now, requesting help and a swift resolution in this matter.

The last times I opened a case here, things strangely moved forward after processing.

Leider wurden wieder einmal meine Auszahlungen, die ich beantragt habe, ohne Grund abgelehnt. 

Ich habe heute 09:55:32 03-12-2024 eine Einzahlung von 20 € gemacht. Ich habe keinen Bonus oder dergleichen in Anspruch genommen.

Ich habe mit dieser Einzahlung in mehreren Spielen einen Gesamtgewinn von 1000 € erhalten. 

Ich habe daraufhin eine Auszahlung über 450 € beantragt, diese wurde ohne Grund abgelehnt.

Ich habe jetzt 5 weitere Versuche gestartet, mir einen Betrag auszahlen zu lassen, nur wurden diese leider alle 5 abgelehnt.

Ich habe den Support umgehend kontaktiert und habe folgende Antwort erhalten:

"Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Der Auszahlungsantrag wurde aus technischen Gründen aufseiten des Anbieters storniert.

Sie können erneut einen Auszahlungsantrag stellen, der dann in Kürze bearbeitet wird.

Wir empfehlen Ihnen auch, eine andere Zahlungsmethode für die Auszahlung zu verwenden, z.B. eine Auszahlung auf eine Krypto-Brieftasche."

Da ich mich weder mit Krypto auskenne, noch ein Krypto besitze, ist dies keine Option das habe ich dem support auch mitgeteilt aber ich erhalte immer wieder die gleiche Antwort.

Ich bin seit über einem Jahr bei dem Casino angemeldet, mache täglich mehrfache Einzahlungen und meine letzte erfolgreiche Auszahlung war am 11:57:24 02-12-2024, Betrag 300 €

Ich zahle immer über Visa Debit ein und lasse mir auch so meine Gewinne auszahlen, nur klappt es bedauerlicherweise dieses Mal nicht, wie es schon öfter vorkam.

Dies ist bereits der 3te Fall, den ich hier eröffne, und immer handelt es sich um das Thema Auszahlung.

Ich habe so langsam einen Verdacht, dass man dies extra macht bei einem Gewinn, sodass man diesen dann wieder verliert und der Zeit, wo die Auszahlung geklärt werden soll.

Ein anschauliches Beispiel dazu: letzte Woche habe ich 300 € gewonnen, wollte mir diese auszahlen lassen, nur leider waren die Auszahlungsmethoden auf einmal nicht mehr vorhanden die

ich benötige eine Auszahlung, was schon sehr eigenartig ist. Natürlich habe ich daraufhin weiter gespielt und alles verloren.

Dies soll nun nicht wieder passieren, daher wende ich mich jetzt an sie und bitte um Hilfe und schnelle Klärung in diesem Fall. 

Die letzten Male, wo ich hier einen Fall eröffnet habe, ging es ja auch komischerweise nach der Bearbeitung. 

Dear trendmensch,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Gama Casino.

Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers. If you have been advised the payment method is temporarily unavailable and offered an option to use a different method I would consider this option, despite your lack of experience with it.

You should be able to find guides online on how to open and use a crypto wallet safely including on our website: https://casino.guru/ethereum-casino-guide

Please let me know about your decision on how you wish to proceed.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Tomas