Гравець з Німеччини стикається з постійними проблемами з виведенням виграшів, відчуваючи відмову в запиті на виведення 750 євро без причини лише через сім днів після успішної транзакції. Незважаючи на те, що гравець робить щоденні депозити та не вимагає бонусів, гравець намагається отримати підтримку, оскільки електронні листи залишаються без відповіді, а служба підтримки недоступна.
У мене знову така сама проблема, і це лише через 7 днів. Як таке може бути?? Це точно така сама ситуація, коли я хочу забрати свій виграш, а його просто відхиляють без причини.
Цього разу мова йде про суму 750 євро.
Я робив депозит щодня, не вимагаючи бонусу, 15:07:10 09-12-2024 зняття пройшло гладко до сьогоднішнього дня, тепер гра починається спочатку!!!
Я хочу, щоб мої виграші виплатили так само, як 7 днів тому, таким же способом, яким я їх вніс. Дебетова VISA, на жаль, знову була скасована 6 разів без причини, і служба підтримки не може бути зв’язана!
Просто не може бути так, щоб з кожним виграшем ти боявся, що він не буде виплачений!!
PS
Як не дивно, ви знову не можете зв’язатися ні з ким через живу підтримку, і, звичайно, мої електронні листи також ігноруються. Це повна катастрофа.
Шановний trendmensch,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gama Casino. Зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, його також можна припинити в будь-який час. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів?
Коли востаннє з вами спілкувалася служба підтримки клієнтів казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
З нашої сторони кошти були успішно виведені.
Шановний представник Gama Casino!
Дякуємо, що звернулися до нас і надали цінну інформацію про платіж.
Шановний trendmensch,
Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви свій виграш?
Так, я отримав гроші, але, як не дивно, вони знову пішли лише через 24 години, після того, як я вже втратив їх більшу частину......
Це казино – це не що інше, як проблеми... Остання проблема: запити електронною поштою просто ігноруються, а з неділі, коли ви хочете зробити депозит, з’являється лише повідомлення про помилку... Абсолютна катастрофа, оскільки практично немає підтримки з цього приводу сайт!!!!
Зараз буду шукати нового провайдера. У мене 5 рівень, максимальний, і у мене тільки проблеми в усіх відношеннях і то щодня.....
Бонусні запити на великі втрати також просто ігноруються і не відповідають!!
Приносимо вибачення за незручності!
Через велику кількість запитів на даний момент ми можемо відповідати на електронні листи із затримкою. Ми не виявили жодних проблем у платіжній системі, тому рекомендуємо змінити браузер або очистити кеш-пам’ять і файли cookie/спробувати внести депозит із вкладки анонімного перегляду браузера Chrome.
Шановна команда @Gama Casino, я був би дуже вдячний за щедрий бонус за всі незручності та труднощі, які я нещодавно мав. Я дуже лояльний клієнт, який робив кілька депозитів щодня протягом місяців, і на знак подяки я чекав на запит на бонус з минулої суботи. Може, колись виконають моє прохання!
Наразі ви отримали бонус, і ви успішно його активували. Ще раз приносимо вибачення за можливі незручності.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
