ГоловнаСкаргиGama Casino - Виграш гравця конфіскується після перевірки.

Gama Casino - Виграш гравця конфіскується після перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Gama Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.06.2024 | Справу закрито : 27.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії вніс 100 євро, виграв 4000 євро та зіткнувся з великими запитами перевірки від Gama Casino. Після перевірки облікового запису казино скасувало його зняття коштів і конфіскувало виграш через нібито другий рахунок. Гравець зізнався, що відкрив інший рахунок у 2023 році. Казино підтвердило порушення своїх умов і повернуло початковий депозит. Ми не змогли провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

У мене проблема з Gama Casino. Я вніс 100 євро (без бонусу) і виграв 4000 євро. Потім почалися переслідування; вони вимагали всілякі дані для перевірки, чого я ніколи раніше не бачив у жодному онлайн-казино. Згодом рахунок нарешті верифікували, і я хотів зняти кошти, але через кілька годин зняття скасували через нібито другий рахунок, а гроші конфіскували. Будь ласка, допоможіть, оскільки я можу надати всі журнали чату та інші докази, оскільки я завжди робив знімки екрана.




З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний tiga8544,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви не знаєте про створення кількох облікових записів у цьому казино?
  • Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Коли ви створили цей обліковий запис?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, велике спасибі за ваші зусилля. Під час дослідження я виявив, що насправді відкрив інший рахунок у цьому казино в 2023 році з іншою адресою електронної пошти. Чи дозволено відмовити мені у виграші через це? Внесення депозиту також не було проблемою.



Lg

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я також помітив, що це казино, здається, не має дійсної ліцензії від Curacao Gaming Company, чому ви так високо оцінюєте казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, tiga8544. Хочу підкреслити, що відкриття кількох рахунків у казино заборонено переважною більшістю гральних онлайн-закладів. Це казино не є винятком ( T&Cs ):

4.5 Ваш обліковий запис має бути зареєстровано на ваше власне, правильне ім’я та персональні дані, і він має бути створений для вас лише один раз і не дубльований через будь-яку іншу особу, сім’ю, сім’ю, адресу (поштову чи IP), адресу електронної пошти, пристрій доступу або будь-яке середовище, у якому спільно використовуються Пристрої доступу (наприклад, школи, робочі місця, публічні бібліотеки тощо) та/або обліковий запис стосовно Послуг. Будь-які інші облікові записи, які ви відкриваєте в нас або якими ви володієте бенефіціаром у зв’язку з Послугами, вважаються «Дубльованими обліковими записами». Ми можемо закрити будь-який дублікат облікового запису (але не зобов’язані це робити). Якщо ми закриємо дублікат облікового запису:
4.5.1 усі бонуси, безкоштовні ставки та виграші, отримані від таких бонусів і безкоштовних ставок, отриманих за допомогою Дублюючого облікового запису, будуть недійсними та втрачені Вами;
4.5.2 ми можемо на власний розсуд анулювати всі виграші та відшкодувати всі депозити (за вирахуванням сум анульованих виграшів), зроблені щодо цього Дублюючого облікового запису, і, якщо ми не відшкодуємо нами з відповідного Дублікатного облікового запису, будь-які суми, які ви маєте відшкодувати нам щодо Дублюючого облікового запису, можуть бути відновлені нами безпосередньо з будь-якого іншого Вашого облікового запису (включно з будь-яким іншим Дубльованим обліковим записом); або
4.5.3 ми можемо на власний розсуд дозволити використання Дублюючого облікового запису вважати дійсним, і в цьому випадку всі збитки та ставки, зроблені Вами або для Вас через Дублюючий рахунок, залишаються нами.


Коли я спробував створити два облікові записи, використовуючи однакові облікові дані, мій інший обліковий запис було негайно закрито. Не могли б ви пояснити, як вам вдалося створити другий обліковий запис?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт.


Після додаткової перевірки ігрового облікового запису наш відділ безпеки виявив факт порушення правил, а саме наявність дублюючого облікового запису, який був заблокований через ігрову залежність.


Зі свого боку ми прийняли рішення заблокувати обліковий запис і відшкодувати гравцеві суму депозиту, який він вніс на рахунок, на момент успішного виведення цієї суми на вказаний користувачем спосіб, після чого створений обліковий запис було заблоковано. через ігрову залежність.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт.


Після додаткової перевірки ігрового облікового запису наш відділ безпеки виявив факт порушення правил, а саме наявність дублюючого облікового запису, який був заблокований через ігрову залежність.


Зі свого боку ми прийняли рішення заблокувати обліковий запис і відшкодувати гравцеві суму депозиту, який він вніс на рахунок, на момент успішного виведення цієї суми на вказаний користувачем спосіб, після чого створений обліковий запис було заблоковано. через ігрову залежність.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, tiga8544,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого