Гравець з Австрії зумів перетворити бездепозитний бонус у розмірі 15 євро на 150 євро в казино Gama, але зіткнувся з проблемами з виведенням виграшу через ймовірні технічні проблеми. Незважаючи на те, що він намагався зняти кошти різними методами та внести додатковий депозит, він не мав успіху. Однак нарешті проблема була вирішена, і він зміг забрати свій виграш. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
Вчора я грав у казино Gama і отримав бездепозитний бонус у розмірі 15 євро, який я успішно зробив, залишивши 150 євро, готових для зняття. Однак мої спроби вивести ці виграші були безуспішними. Щоразу, коли я намагаюся, казино скасовує виведення через годину, посилаючись на ймовірні технічні труднощі. Я спробував три різні методи – Visa, Mastercard і RapidTransfer, але жоден із них не дозволив. У відчаї я навіть вніс додаткові 10 євро, думаючи, що потрібен попередній депозит! Незважаючи на те, що я повністю перевірив свій обліковий запис, вони все одно не дозволять мені зняти мої виграші!
Шановний Friedl11!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gama Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт! Ні, це нібито завжди технічна проблема, але не з моєї точки зору!
а тепер раптом вони цього хочуть, і я не знаю, що це таке
Шановний Friedl11!
Я радий почути, що вашу проблему успішно вирішено і вам вдалося зняти свій виграш. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
