Привіт, агенти GuruCasino,
Щоб підтвердити свій обліковий запис у Gama Casino, я завантажив передню та зворотну сторони свого державного посвідчення особи Португалії, селфі з посвідченням особи та рахунок за комунальні послуги для підтвердження адреси. Через кілька днів я зв’язався зі службою підтримки Gama Casino, щоб перевірити статус моєї перевірки. Вони попросили фотографію моєї банківської картки, незважаючи на мій аргумент, що я використовував лише Ethereum (крипто) для депозитів, а не банківську картку.
Казино Gama наполягає на тому, що надання банківської картки є частиною їхнього процесу перевірки, і його служба безпеки може запросити її в будь-який час.
Я вважаю це неприйнятним, оскільки я ніколи не користувався банківською карткою з міркувань безпеки. Навіщо мені перевіряти картку, якою я ніколи не користувався в казино!?
Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему.
Hello GuruCasino agents,
To verify my account at Gama Casino, I uploaded the front and back of my Portuguese government ID, a selfie with the ID, and a utility bill for address confirmation. A few days later, I contacted Gama Casino support to check the status of my verification. They requested a photo of my bank card, despite my argument that I only used Ethereum (crypto) for deposits and never a bank card.
Gama Casino insists that providing a bank card is part of their verification process and can be requested at any time by their security team.
I find this unacceptable as I never used a bank card for security reasons. Why should I verify the card I never used at casino!?
Please help me to resolve this issue.
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)