Гравець із Грузії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблема була вирішена шляхом уточнення, що гравцеві потрібно було надати правильне селфі з вказаним паспортом для верифікації облікового запису, яка не була завершена. Оскільки гравець уже втратив баланс і початкова проблема більше не була актуальною, скаргу було закрито.
Після того, як я отримав підтвердження облікового запису та виграв, я не зміг зняти кошти, і кожного разу, коли надходили нові запити від казино, це стало схожим на жарт, це шахрайське казино. і навіть дзвонили мені і після блокування номера.
Привіт
Для виведення коштів необхідно пройти процедуру верифікації рахунку, а саме завантажити селфі з паспортом у розділ сайту «Верифікація». Селфі необхідно робити з паспортом за номером 16BA01981.
Нам шкода, але, як ми бачимо, ви використали свої кошти, щоб грати в гру, і наразі на вашому балансі немає коштів для зняття. Ви повинні були бути перевірені, і тоді виведення коштів було б оброблено.
Ви серйозно, я надіслав вам усі документи мільйони разів, і жодного разу їх не перевірили. І ви сказали мені, що грали зі своїм балансом, оскільки це шахрайство, тому я грав. І більше ніякої відповіді від вашого представника на те, що відбувається, і більше ніякої відповіді. Це занадто багато, це шахрайське казино, будь ласка, майте на увазі
Зверніть увагу, що ваші документи завжди перевірялися в найкоротші терміни, причини відмови відображалися в особистому кабінеті, також ви могли отримати цю інформацію в чаті підтримки. Прийняті фотографії також позначалися спеціальним маркером. Ваш обліковий запис досі не підтверджено, оскільки ви надали фотографії двох різних паспортів із різними серійними номерами. Наразі чекаємо на ваші селфі з документом 16BA01981. При необхідності ми надамо всю базу підтвердження адміністрації форуму.
Зверніть увагу, що ваші документи завжди перевірялися в найкоротші терміни, причини відмови відображалися в особистому кабінеті, також ви могли отримати цю інформацію в чаті підтримки. Прийняті фотографії також позначалися спеціальним маркером. Ваш обліковий запис досі не підтверджено, оскільки ви надали фотографії двох різних паспортів із різними серійними номерами. Наразі чекаємо на ваші селфі з документом 16BA01981. При необхідності ми надамо всю базу підтвердження адміністрації форуму.
ні, я грав із балансом, і вони брешуть, тому що я надіслав їм усі документи, а вони шахрайство, шахрайське казино. тому, будь ласка, повідомте про це всім гравцям.
Верифікацію не пройшли через те, що спочатку ви завантажили фотографію паспорта з номером 16BA01981 для верифікації, після чого почали завантажувати іншу фотографію паспорта з іншим номером, а завантажені вами селфі також були з іншим паспортом. У вас вимагали селфі з номером паспорта 16BA01981, оскільки ми не отримали від вас цей документ, обліковий запис верифіковано не повністю.
я передав усі документи мільйони разів навіть завантажував його. тому, будь ласка, припиніть обманювати людей, це підроблене казино. Мені повідомили, що я пройшов перевірку та можу здійснити зняття коштів, потім його скасували та знову попросили завантажити всі документи. тому, будь ласка, давай.
Шановний ntohme,
Чи можете ви пояснити ситуацію з двома різними номерами паспортів? Чи можна було б їх переслати nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду?
Чекаємо на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я вже надіслав тобі всі запитані документи. усі ці документи надіслано до і кожного разу відповідь не була підтверджена.
Для завершення верифікації облікового запису необхідно завантажити селфі з паспортом 16BA01981 так, щоб на селфі були всі 4 кути документа, ваша рука та дані в паспорті були чітко видні та читабельні. Раніше ви завантажували селфі, які не відповідали вимогам, а саме дані були погано видно, і ви не могли побачити весь документ.
Боже мій, справді забагато, я надіслав таких документів, яких казино запросило понад 10
разів на надану електронну пошту, і я отримав повідомлення в чаті в прямому ефірі, що мій обліковий запис підтверджено, будь ласка, якщо ви можете надіслати вам розмову в чаті, і ви можете бути впевнені, і після повторного зняття коштів мене попросили повторно надіслати всі файли та те, що номер, який зв'язався зі мною, він ніколи не відповідав на мої дзвінки
З боку користувача ми не отримали нового правильного селфі з правильним паспортом. Без цього селфі обліковий запис не можна повністю верифікувати
Я думаю, що тепер гуру має повне бачення, оскільки я виграв з першої ставки 70 000 доларів, і я не міг зняти, доки не зіграв усе. Оскільки мені було зрозуміло, що це шахрайство. Тож тепер ви можете судити. І сподіваюся, що не так багато людей відчують цю аферу.
Шановний ntohme,
Якщо казино знову запитує той самий документ, це зазвичай означає, що його було надано в неправильному форматі, і його просто потрібно повторно надіслати правильно. Я розумію точку зору казино; з двома різними паспортами, їм потрібні були додаткові документи для підтвердження.
Однак, якщо ваш баланс уже втрачено, ми мало що можемо зробити, оскільки початкова проблема більше не актуальна. Якщо ви не задоволені цим казино, я б запропонував розглянути інше, яке може краще підійти.
Якщо ми можемо допомогти вам у майбутньому, будь ласка, зв’яжіться з нами. Наразі ми продовжимо закриття цієї конкретної скарги.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
