ГоловнаСкаргиGama Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів через недоступність методу оплати.

Gama Casino - Гравець стикається з проблемами виведення коштів через недоступність методу оплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 621 R$

Gama Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 17.05.2024 | Вирішено : 29.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Бразилії не зміг зняти 621,80 бразильських реалів із Gama Casino. Він зробив депозит через Astro Pay, але казино не запропонувало Astro Pay для зняття, а альтернативний метод, PIX, постійно повертав помилку. Незважаючи на те, що він спілкувався з кількома агентами та надсилав численні листи, гравець не отримав задовільного рішення. Після нашого втручання та прохання до казино відповісти гравець повідомив нас, що казино вирішило проблему. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я кілька днів намагався зняти гроші в Gama Casino, але не можу.


Я вніс гроші, щоб грати через Astro Pay.


Однак, щоб зняти свої гроші, вони не пропонують Astro Pay, якщо я зміг внести депозит, щоб грати, чому я не можу їх зняти?


У вас є можливість зняти через PIX, але вони не дозволяють, завжди видає помилку. Я спілкувався з незліченною кількістю агентів, і жоден із них не запропонував рішення.


Я надіслав кілька електронних листів, і в усіх відповідях вони радять мені увійти з іншого браузера, але вони не пояснюють справжньої причини, чому мої гроші не виділяються.


Я хочу зняти суму 621,80 R$. Я надіслав свої документи, але вони їх не приймають, я дав свій PIX KEY, який є моїм CPF, і вони його не приймають, як вони можуть утримати мій платіж?


Я з нетерпінням чекаю мирного вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний LBALZER,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
  • Вам порадили зробити депозит через PIX, щоб зробити цю опцію доступною для зняття?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, LBALZER, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, я потрапив у шахрайство, Gama Casino не заслуговує довіри. Внести мої гроші було швидко й легко, використання pix або Astropay працювало нормально, але зняти гроші було неможливо.


Сервіс Gama жахливий, агенти закривають чат, не надаючи рішення проблеми, на електронну пошту надсилають стандартні відповіді, ніхто з них не зацікавлений у справжньому вирішенні проблеми.


Я вже надіслав свої дані, свої квитанції, зареєстрував свій банківський рахунок, а вони не повернули те, що є моїм!


Опція PIX доступна для депозиту, пам’ятаючи, що PIX з моєї країни, тож якби вони використали його сумлінно, вони б уже перевели його.


Цей сайт казино є справжнім шахраєм, я нікому його не рекомендую!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт LBALZER ,

Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.



Я хотів би запросити представників Gama Casino приєднатися до цієї дискусії, щоб вирішити це питання.


Шановне Gama Casino ,

Не могли б ви надати пояснення щодо відхилення запиту гравця на зняття коштів?


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за твою допомогу. Казино зв’язалося з нами та вирішило проблему вчора.


Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний LBALZER,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "ВИРІШЕНО" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти!


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого