привіт
Я грав у Gama Casino, використовуючи бонус за перший депозит, і зробив депозит через LTC. Я успішно виконав усі вимоги щодо ставок і продовжив процес перевірки, щоб зняти свої кошти.
Я надав усі запитані документи та підтвердив адресу свого криптогаманця електронною поштою, яку казино прийняло. Усі мої документи були перевірені, але кожна спроба виведення неодноразово скасовувалась.
Коли я звернувся до чату по допомогу, вони наполягли на тому, щоб я надав дані кредитної картки. Незважаючи на те, що я кілька разів пояснював, що я ніколи не користувався кредитною карткою в казино, агент служби підтримки продовжував її вимагати. Цей запит здається несправедливим і суперечить умовам казино. Я спеціально вибрав депозит через криптовалюту, щоб уникнути використання банківської картки, але тепер вони змушують мене надати дані картки.
Прошу вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми.
Hi,
I played at Gama Casino using a first deposit bonus and made my deposit via LTC. I successfully completed all wagering requirements and proceeded with the verification process to withdraw my funds.
I provided all the requested documents and confirmed my crypto wallet address via email, which the casino accepted. All my documents were verified, yet every withdrawal attempt was repeatedly canceled.
When I contacted live chat for assistance, they insisted that I provide credit card details. Despite explaining multiple times that I never used a credit card at the casino, the support agent kept demanding it. This request seems both unfair and against the casino's terms. I specifically chose to deposit via cryptocurrency to avoid using a bank card, yet they are now forcing me to provide card details.
I seek your assistance in resolving this issue.
Автоматичний переклад.
