Гравець з Німеччини вклала 520 євро, виграла 600 євро та спробувала зняти свій виграш. Проте кожну спробу зняття було скасовано через передбачувані технічні помилки, незважаючи на те, що вона намагалася вивести різні методи, а її банк не повідомляв про проблеми. Гравець розчарувався через постійні проблеми та програв свій виграш. Ми не могли допомогти, оскільки на її рахунку не залишилося коштів. Скаргу було закрито.
Вітаю, два дні тому я зробив депозит на 520 євро без бонусу і виграв 600 євро. Щоразу, коли я намагаюся зняти свої гроші, моє зняття скасовується!! Мабуть, через технічні проблеми я спробував два різні методи виведення, але він продовжує скасовуватися!! Я подзвонив у свій банк, вони сказали, що з їх боку немає проблем.
Гама просто відмовляється виплачувати мої гроші!!
Шановний Yag95,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Gama Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів казино щодо проблеми з виведенням? Якщо так, то якою була їхня рекомендація?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт, мені здається, що я пишу в службу підтримки щогодини, тому що я кілька разів хотів зняти кошти за останні 3 дні, і все скасовується. Щодня отримую ту саму відповідь. У ньому написано: через технічну проблему його було відхилено, будь ласка, надішліть новий запит на зняття коштів. Кожного разу одна і та ж відповідь, я вже намагався перерахувати гроші на рахунок мами, але це теж скасовується через технічні проблеми.
Як не дивно, депозити працюють чудово, але є технічні проблеми зі зняттям коштів😂 завжди ці відмазки..
Ні, у мене ще не було успішного виведення коштів.
Так, крім селфі. Але я можу це зробити.
Так, я також сподіваюся на вашу допомогу, я справді в розпачі.
На жаль, через розчарування я втратив 150 євро з 600 євро.
але я хотів би нарешті отримати свої 450 євро!!
Наперед дякую за вашу допомогу.
Lg
Будь ласка, не намагайтеся переказати свої гроші на рахунок третіх осіб. Це суворо суперечить Умовам і положенням казино. Ви завжди повинні використовувати методи оплати, які належать виключно вам.
Чи є прогрес щодо технічних питань? Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут. Дякую тобі.
Привіт, я не отримав свої гроші, і мій обліковий запис було видалено
Ви втратили гроші, граючи, чи їх конфіскувало казино? Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти вам, або цю скаргу можна закрити. Дякую тобі.
Оскільки я чекав кілька днів і щоразу, коли мені виправдовувалися ті самі виправдання, і мої гроші не виплачували, я з розчарування програв свої гроші.
Дякую, що повідомили. Мені дуже шкода, що ви програли свій виграш, і розумію ваше розчарування.
Оскільки на вашому рахунку немає балансу, цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
