Гравець зі Швеції має проблеми зі зняттям 1300 євро з підтвердженого рахунку через повідомлення про технічні помилки, що спричинили скасування та численні повторні запити з боку казино. Пізніше гравець повідомив нам, що він отримав свій виграш і скаргу можна закрити, оскільки її вирішено.
Привіт, мій обліковий запис підтверджено, і я подав запит на зняття 1300 євро, але вони скасували його та попросили повторити зняття 6 разів тільки сьогодні. Вони постійно ходять туди-сюди, звинувачуючи технічні помилки. Таке відчуття, що вони не хочуть платити мої гроші.
Шановний maroundarowiche78,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Чи пробували ви використати інший метод виведення?
Чи правильно я розумію, що ви зв’язувалися зі службою підтримки щодо проблеми? Якою була їхня рекомендація?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Спочатку вони сказали, що з моєї картки не можна знімати гроші, а тепер звинувачують свого ігрового провайдера, який виплатить мої гроші?
Тепер я спробував 4 різні варіанти зняття коштів, але вони все одно скасовують їх і кажуть мені, будь ласка, зачекайте, доки заявку буде оброблено.
На жаль, у зв'язку з технічними роботами можливі скасування з технічних причин.
Приносимо вибачення за цю ситуацію.
З повагою, команда Gama Casino.
Схоже, вони не хочуть виплачувати мій прибуток, тому вони продовжують, тому неможливо, щоб 4 різні методи виведення коштів не працювали, оскільки одним із них є, серед іншого, біткойни та всі документи для цих виведень затверджені
Привіт! Після того, як я сказав, що поскаржився вам, вони надіслали мої гроші через біткойни, і проблема вирішена, я вирішив закрити свій обліковий запис у них і більше ніколи там не грати...
Шановний maroundarowiche78,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
