ГоловнаСкаргиGallo Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок не враховуються.

Gallo Casino - Спроби гравця закрити свій рахунок не враховуються.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 €

Gallo Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 15.01.2021 | Справу закрито : 01.02.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії намагався закрити свій рахунок. На жаль, запити були проігноровані. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Цього веб-сайту можна уникнути будь-якою ціною, бо він знає, що вони роблять із вашими даними. Я кілька разів надсилав їх підтримку електронною поштою, щоб закрити свій обліковий запис / самостійне виключення. що завгодно, просто закрийте його. Оскільки це жахливий сайт. Вони проігнорували мої електронні листи, але бомбардують мене рекламними листами, текстами, дзвінками. Всі речі я надсилаю їм у електронному листі із зазначенням, що я їх не хочу, оскільки це небажаний контакт. Казино GALLO має пряме ігнорування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені пояснити вам, яка різниця між закриттям рахунку та самовиключенням:

Деякі казино використовують безліч інструментів для відповідальних азартних ігор, і я б не згадував їх тут. Що можуть зробити гравці, якщо вони незадоволені в казино: закрийте рахунок або самовиключіться , це два основні варіанти.

Закриття рахунку просто і практично не впливає - гравець може відкрити рахунок будь-коли, казино не зобов’язане гравця, і вони все ще можуть спробувати переконати гравців залишитися і продовжувати грати.

З іншого боку, самовиключення (варіант для гравців, які мають проблеми з азартними іграми) робить це. Якщо гравець успішно робить самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними / мають проблеми з азартними іграми).

У цьому випадку ви вимагали простого закриття рахунку через незадоволеність послугами, тому ми не бачимо нічого поганого в тому, що казино надсилає вам рекламний матеріал, не кажучи вже про те, що ви завжди можете заблокувати електронну адресу.

Я боюся, що ми не можемо допомогти тут. Якщо ми можемо ще щось зробити для вас щодо цієї справи, не соромтеся повідомити нас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Петре,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо ще в чомусь ми могли б вам допомогти, повідомте нас. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на цю скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого