Гравець з Південної Африки використав безкоштовний бонус, щоб заробити значні виграші в Galaxywin Casino. Хоча спочатку не було згадано жодних вимог щодо ставок, пізніше гравця повідомили про вимогу щодо ставок R9024 після внесення грошей у надії зняти свої прибутки.
У мене проблема з казино galaxywin. Я отримав безкоштовний бонус R100, і вони не вимагали ставок. Отримав великі виграші під час гри з бонусними грошима вирішив зняти. Було зазначено, скільки я маю як бонус і реальний баланс, але для того, щоб зняти рахунок, мені довелося зробити депозит, і я чекав, поки мій депозит буде успішним. Кілька годин потому повернувся, щоб перевірити, чи можу я зняти гроші, вони згадали, що я не зможу зняти, щоб виконати вимоги щодо ставок R9024. Я починаю думати, що казино — це шахрайство. Вимоги щодо ставок ніколи не згадувалися до того, як я грав, і після того, як я вніс свої останні гроші, сподівався незабаром отримати свій виграш. Мені потрібна допомога з цими грошима.
Шановний Самкеренотар!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Galaxy Spins Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я надіслав вам електронний лист, оскільки не можу надіслати його сюди.
Дякую за повідомлення.
Чи зверталися ви в службу підтримки щодо необхідних ставок? Казино пояснило ситуацію?
У вас є скріншот акції? Звідки інформація про те, що ставки не потрібні?
Я надіслав їм кілька електронних листів, оскільки чат не працював. Я чекав годинами без відповіді. Що стосується ставок, то це мало бути згадано до і після отримання бонусу, але такого не було. Ось чому я відчуваю, що вони мене обманюють.
Якщо вимоги щодо ставок не було зазначено в бонусі, це зазвичай означає, що застосовуються ставки за загальними правилами бонусів: https://www.galaxyspins.com/en/termsandcondition.html#General%20provisions
Бонусні положення та умови
Дати та час проведення всіх акцій у Казино базуються на часі за Гринвічем (GMT).
До бонусів поширюється вимога щодо проходження в 50 разів більше вартості бонусу, якщо інше не передбачено умовами рекламних акцій.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є інша інформація, інакше я закрию скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
