Galaxy Spins Casino - Рахунок гравця залишається відкритим, незважаючи на запит на самовиключення.

Я надсилав численні прохання електронною поштою закрити та заблокувати мій обліковий запис, оскільки маю залежність від азартних ігор. Я можу надати докази за допомогою електронних листів, які я надіслав їм, пояснюючи проблему та не отримавши відповіді. Вони продовжували дозволяти мені грати, і я зараз у відчаї. Будь ласка, допоможіть мені закрити цей рахунок. Я не дуже сподіваюся отримати відшкодування, але якщо ви можете допомогти, я буду дуже вдячний.

Привіт merrybabe88,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Galaxy Spins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Коли ви вперше подали запит на самовиключення з казино?
• Ви коли-небудь отримували від них відповідь?
• Скільки ви внесли з моменту першого запиту?

Будь ласка, перешліть запит на самовиключення на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Перший запит на самовиключення через проблеми з азартними іграми надійшов 26 вересня. Безліч електронних листів без відповіді. У мене є все це в моїй папці для надісланих електронних листів як доказ, якщо потрібно.

Сума в грі становить £2170,08. я розрахував цю цифру на основі всіх депозитів, зроблених із зазначеної вище дати

Привіт merrybabe88,

Будь ласка, перешліть початковий запит на самовиключення, який ви надіслали в казино (інші також, якщо ви надіслали кілька запитів) на nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду.

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт! Відповідно до запиту я скопіював електронні листи, надіслані на galaxy spins. Я надіслав більше, але вони, мабуть, були видалені.

Будь ласка, допоможіть

TG****

самовиключення

terri gr****

26 вересня 2024, 13:02

до місяця

Тереза ​​Гр*****

Привіт, у мене проблеми з азартними іграми, і я хочу закрити свій обліковий запис і заблокувати подальшу гру

Террі Грехем

27 вересня 2024, 10:56

до luna@galaxyspins.info

Я надіслав повідомлення 26/09, повідомивши, що у мене проблеми з азартними іграми, і я хочу закрити свій рахунок. Це не було зроблено відразу через чат, і мене попросили надіслати електронний лист. Це не було виконано

Після того, як я зробив цей запит, я програв ще 90 фунтів стерлінгів, які я не можу собі дозволити. Залежність від азартних ігор — це серйозно, і ви зобов’язані захистити гравців і запобігти подальшій грі. Вам поки що не вдалося цього зробити.

! я ніколи не знав, що це не станеться негайно за запитом досі. Чи можете ви заблокувати мій обліковий запис і відшкодувати гроші, які я втратив після того, як зробив запит на закриття. Це сталося через те, що цього не сталося, коли я попросив заблокувати свій обліковий запис

рахунок.

T Gr****

У четвер, 26 вересня 2024 р. о 13:02 Террі Грем < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merry*****@gmail.com > написала:

Тереза ​​Г****

Привіт, у мене проблема з азартними іграми, і я хочу закрити свій обліковий запис і заблокувати подальшу гру

Одержувачі

---------- Переслане повідомлення ---------

Від: terri gr****

Дата: пт, 27 вересня 2024 о 10:56

Тема: Re: самовиключення

Кому: < luna@galaxyspins.info >

Я надіслав повідомлення 26/09, повідомивши, що у мене проблеми з азартними іграми, і я хочу закрити свій рахунок. Це не було зроблено відразу через чат, і мене попросили надіслати електронний лист. Це не було виконано

Після того, як я зробив цей запит, я програв ще 90 фунтів стерлінгів, які я не можу собі дозволити. Залежність від азартних ігор — це серйозно, і ви зобов’язані захистити гравців і запобігти подальшій грі. Вам поки що не вдалося цього зробити.

! я ніколи не знав, що це не станеться негайно за запитом досі. Чи можете ви заблокувати мій обліковий запис і відшкодувати гроші, які я втратив після того, як зробив запит на закриття. Це сталося через те, що цього не сталося, коли я попросив заблокувати свій обліковий запис

рахунок.

TG****

У четвер, 26 вересня 2024 р. о 13:02 Террі Грем < " rel="noopener noreferrer" target="_blank">merry****@gmail.com > написала:

Тереза ​​G********

Привіт, у мене проблема з азартними іграми, і я хочу закрити свій обліковий запис і заблокувати подальшу гру

самовиключення з сайту galaxy spins

Террі Грехем

Нд 29 вересня, 12:39

підтримувати

Зараз я зробив 2 окремі запити електронною поштою на самовиключення з цього сайту, оскільки у мене неконтрольована проблема азартних ігор. Затримка в цьому є неприйнятною. З тих пір я зробив ще 150 фунтів стерлінгів після того, як зробив цей запит. Ви негайно заблокуєте мене та подумаєте про відшкодування додаткових депозитів.

TG****

самовиключення

террі д***

Чт, 26 вересня, 13:02

Theresa Gr****Привіт, у мене проблема з азартними іграми, і я хочу закрити свій обліковий запис і заблокувати подальшу гру, будь ласка

terri gr****

Пт, 27 вересня, 10:56

Шановний Merrybabe88,

Сподіваюся, у вас все добре. Не могли б ви переслати електронний лист на адресу nikolas.b@casino.guru , а не копіювати вміст у скаргу? На жаль, ми не можемо розглядати його як відповідний доказ у такому форматі.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас.

З повагою,

Нік

Вітаємо, merrybabe88,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Зараз я надіслав три електронні листи на вказану вище адресу, але на них немає відповіді. Чи можете ви надіслати мені альтернативну електронну адресу, щоб надіслати це. Зараз я ще більше потребую втручання. дякую

Щоб було зрозуміло, я мав на увазі 3 електронні листи Ніку на цьому сайті. Також потрібно багато часу, щоб отримати від вас відповідь. Мені дуже потрібна ця допомога. Заздалегідь дякую

Привіт merrybabe88,

Дякуємо за пересилання повідомлення електронною поштою.

Перш ніж ми звернемося до казино, чи можете ви підтвердити, чи ваш обліковий запис усе ще активний?

Крім того, чи можливо було б переслати вашу історію депозитів з вашого рахунку казино?

З повагою,

Нік

Так, він все ще активний, і я все ще граю, оскільки мені дуже важко це контролювати. Я можу спробувати скопіювати історію депозитів електронною поштою.

Як і вище