Гравець з Мексики стикається з постійними проблемами перевірки в казино, оскільки вони неодноразово вимагають різні документи, включаючи підтвердження адреси та численні банківські виписки. Вони не можуть продовжити зняття коштів, оскільки надані банки не відповідають вимогам казино.
Спочатку вони попросили підтвердження адреси, а також офіційний документ і фотографію картки, яку я використовував для внесення депозиту... Я надіслав усе це, потім вони попросили знімок екрана з датою мого депозиту... потім вони попросили надати виписку з банківського рахунку, і коли я її надіслав, вони сказали мені, що не приймають цей банк, тому вони попросили мене надати інший рахунок, і з 3-х, які я надіслав, жоден із них не прийняв... вони вимагають, щоб моя адреса була точно такою ж, як і в моєму офіційному документі, у виписці з банківського рахунку. як на моєму підтвердженні адреси... Я прошу їх сказати мені, який банк вони приймають, і вони знову запитують у мене лише виписку з банківського рахунку
Шановний Nayeli888,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Galactic Wins.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
