Гравець із Малайзії зіткнувся із затримкою виведення коштів. Казино запросило документи для перевірки рахунку, які були подані три дні тому. Незважаючи на те, що гравець не порушує жодних правил і не приймає жодних бонусів, відкликання гравця все ще очікується. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
У мене виникла проблема з виведенням коштів, через 3 дні після того, як я подав запит на зняття коштів, платіж ще не здійснено. я вніс гроші й не беру жодного бонусу. немає проблем з моїми ставками. я не порушую їхніх правил. вони кажуть, що мені потрібно надіслати документ для перевірки облікового запису, і я вже надіслав їх 3 дні тому. після того, як я шукав galactic wins у Google. тоді я знайшов поганий відгук про збереження виграшної суми, вони законні чи шахрайські? хтось може мені допомогти .. вони повністю використовують службу підтримки як свою стіну . допоможи мені . Будь ласка
Привіт keshi77,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Galactic Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
