ГоловнаСкаргиGalactic Wins Casino - Виграш гравця зник.

Galactic Wins Casino - Виграш гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Galactic Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 13.02.2023 | Справу закрито : 23.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на зняття коштів, але його скасували, а виграш зник. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я намагався зняти свій виграш у розмірі 2000 євро, коли всі вкладення були надіслані, і я чекав, поки гроші будуть на моєму рахунку, і раптом з’явилася інформація, що виведення 2000 євро скасовано, а зняття 100 євро позначено натомість, який очікує на обробку. Куди поділися 1900 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ковіс!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Скажіть, будь ласка, чи повідомило вам казино про те, чому ваш баланс був зменшений? Ви виграли, використовуючи активний бонус? Ви пройшли перевірку KYC в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав бонусні раунди під час депозиту, я перерахував виграші бонусних раундів відповідно до вимог. Я продовжував грати і спочатку спробував зняти 600 євро. Виникли проблеми з надсиланням вкладених файлів, не вистачає однієї картинки через моє погане розуміння англійської. Я скасував виведення 600 євро та продовжив грати з ним, коли я отримав прибуток у 2000 євро, я зробив новий вивід на суму 2000 євро. Нарешті я отримав усі вкладення для підтвердження рахунку, і все мало бути добре, вчора, 13.02.2023, я помітив, що зняття 2000 євро було скасовано та замінено на зняття 100 євро. Тож 1900 євро було десь втрачено Galaxyno Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ковіс,


Чи повідомили вам казино про те, чому конфіскували ваш виграш? Не могли б ви надіслати відгук, який ви отримали щодо проблеми, і будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Tässä viimeinen viesti minkä sain Galaxynolta :


Шановний Джу,


Ми раді повідомити вам, що ми завершили розгляд вашого запиту на зняття коштів.


Оскільки бонус, зарахований на ваш рахунок, мав умову максимального виграшу, ми видалили додаткові виграші з вашого рахунку та обробляємо нове зняття максимально дозволеної суми.


Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки через чат на нашому сайті.


З повагою,

Перевірки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.


Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор ми вважаємо встановлене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким, лише коли воно застосовується до гри на реальні гроші , однак ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення бонусу. грати.


Чи могли б ви повідомити, якою була максимальна сума виведення бонусу? Ви вже отримали відкликання?

Будь ласка, дай мені знати. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Kovis,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

При депозиті я не помітив, що був ліміт максимального прибутку, при депозиті я отримав бонусні раунди. Я повернув виграші з бонусних раундів відповідно до інструкцій. Отже, на мою думку, це була гра на реальні гроші, тому що я спочатку вніс необхідну суму грошей на ігровий рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Ковіс!

Чи можете ви надіслати мені посилання на рекламну акцію або знімки екрана рекламної акції, яку ви прийняли разом зі своїм депозитом? Я буду чекати вашої відповіді.

Перешліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru або опублікуйте її тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Kovis,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого