У гравця з Бразилії її виграш було анульовано без подальших пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я завантажив програму Galaxyno вночі і вже зареєструвався, прийшов бонус у розмірі 25,00 R$. Я отримав набагато вищу ціну. Вони попросили ролловер, щоб зняти мої виграші. Весь ранок я грала. Нарешті відпустили награбоване. Тепер я отримав електронний лист про те, що вони не платять мені, і вони скасували моє зняття.
У МЕНЕ Є ДРУКУВАННЯ ВСІХ ПРОЦЕСІВ, ЩО ПРОСИТЬ ROLLOVER НАМАЛЮВАТИ ТА МОЇ ІГРИ. БО Я ЗАВЖДИ ВСЕ ДРУКУЮ.
Шановна AngelaRFer,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино, чому ваші виграші були скасовані? Чи могли б ви повідомити, який саме бонус ви отримали? Це була безкоштовна рекламна пропозиція чи ви внесли справжні гроші під час активації? Чи був ваш обліковий запис повністю перевірений у минулому?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я зареєструвався та отримав бездепозитний бонус у розмірі 25 реалів. Так, обліковий запис було перевірено перед початком гри. Мені вдалося зіграти в неї і збільшити цінність, вигравши ігри. А в додатку було запропоновано перекинутись до 1395,50 реалів, я грав усю ніч, щоб перекинутись. Кожного разу я шукав, поки не випустив зняття. Потім виведення 360 реалів спрацювало, і прийшов електронний лист із проханням почекати. Коли було рано, надійшов інший електронний лист із повідомленням, що я забагато грав і порушив їхні правила. Я не розумію, чому він не видалив його, не виконавши перекидання. Я роздрукував все, що виходило, тому що я не знаю казино. У чаті сказали, що я програв, хоча багато грав. Яка ганьба😥
Чи правильно я розумію, що ваш бонусний виграш було конфісковано, оскільки ви робили ставки, які перевищують дозволені, під час виконання вимог щодо бонусних ставок? Якщо ви бажаєте переслати будь-яке відповідне повідомлення або підтверджуючі докази, моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
Я грав на перекидання.
Тепер мені заблокували доступ.
Все добре.
Спасибі .
Я дійсно нічого не отримав.
Якщо ви порушили правило максимальної ставки під час виконання бонусних ставок, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.