Привіт всім,
Ми розглянули це питання та виявили наступне.
16.09.2023 гравець заявив про безкоштовну акцію з 5 безкоштовних обертань.
З якого він грав і виграв бонус у розмірі MYR29,70.
У наших T&C зазначено наступне:
Наступні дії щодо ставок заборонені, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок цього бонусу:
1. Використання бонусних коштів виключно для проходження бонусних етапів ігор.
2. Ставки рівної, нульової або низької маржі
3. Ставки на іншу гру, наприклад, настільну або карткову гру
4. Ставка більше ніж 40 малайзійських рингітів (або еквівалент) на спін або 10% від отриманої суми бонусу (меншої з двох) на ігровий автомат
5. Ставки на заборонені ігри (перегляньте список заборонених ігор у розділі «Недозволені ігри»).
6. Використання в грі функції «feature buy» або Buy Pass.
Оскільки гравець грав із бонусом у розмірі 29,70 малайзійських ринггітів, максимальна сума, яку йому дозволили внести, становить 10% від цього.
Він робив великі ставки на ігри, які не є відеослотами, що заборонено згідно з нашими Умовами.
Крім того, він робив ставки, які перевищували 10% і перевищували 40 малайзійських рингітів.
Завдяки цим ставкам казино мало право забрати будь-які виграші.
Ми дотримувалися наших умов і умов і будемо раді надіслати гравцям історію ігор, якщо це необхідно.
Звичайно, гравець також може переглядати свою історію ігор у своєму обліковому записі.
З повагою,
Представник казино GalacticWins.
Hello all,
We have looked into the matter and found the following.
On 16/09/2023, the player claimed a free promotion, of 5 free spins.
From which he played and won a bonus of MYR29.70.
In our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than MYR40 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
Seeing as the player played with a bonus of MYR29.70, the maximum he was allowed to deposit, are 10% of that.
He made large bets on games that aren't Video Slots, which isn't allowed according to our T&C's.
In addition, he made bets that were more than 10% and more than MYR40.
Due to these bets, the casino was entitled to remove any winnings.
We abided by our T&C's and will be happy to send the players' Game History if necessary.
Of course, the player can also view his game history on his account.
Regards,
GalacticWins Casino Representative.
Автоматичний переклад.
