Привіт всім,
Дякуємо за ваше терпіння, поки ми збирали деталі щодо цього запиту.
22 січня 2024 року було зроблено депозит у розмірі 5 канадських доларів, що давало право на ексклюзивну акцію, яка пропонувала 100 безкоштовних обертань на 3 Pots Riches
https://www.galacticwins.com/en/promotions/spj-fra-w-3-m-dep-5-get-100-fs-juqw
Правила та умови Акції містять наступне:
Правила та умови безкоштовних обертань
Ви отримаєте сповіщення про доступні спіни, коли ви відкриєте гру.
Загальна вартість кожного обертання становить 0,20 євро (або еквівалент).
Виграші від спінів будуть додаватися на ваш рахунок після кожного обертання.
Виграші від обертань додаються до вашого облікового запису як бонусні кошти («бонус за виграш у безкоштовних обертаннях»). Ці бонусні кошти надаються лише для цілей відіграшу та будуть видалені з балансу вашого рахунку, коли ви подасте запит на зняття.
Ви повинні виконати вимоги щодо ставок на безкоштовні обертання, виграші, бонуси, перш ніж мати можливість подати запит на зняття коштів. Вимоги до ставок бонусу за виграш у безкоштовних обертаннях у 25 разів перевищують суму бонусу за виграш у безкоштовних обертаннях (перегляньте список заборонених ігор у розділі «Недозволені ігри»).
Ми залишаємо за собою право припинити дію цього бонусу через 7 днів після отримання. Якщо необхідну ставку не буде виконано до закінчення терміну дії, бонус разом із усіма виграшами та будь-якими зробленими ставками буде вирахувано з балансу вашого рахунку.
Ви можете подати запит на відновлення бонусу, звернувшись до служби підтримки клієнтів.
Максимальна сума виведення бонусу за безкоштовні обертання становить 100,00 євро.
Наступні дії щодо ставок заборонені, доки не будуть виконані вимоги щодо ставок цього бонусу:
1. Використання бонусних коштів виключно для проходження бонусних етапів ігор.
2. Ставки рівної, нульової або низької маржі
3. Ставки на іншу гру, наприклад, настільну або карткову гру
4. Ставка понад 4,00 євро на спін або 10% від отриманої суми бонусу (менша з двох)
5. Ставки на заборонені ігри (перегляньте список заборонених ігор у розділі «Недозволені ігри»).
6. Використання в грі функції «feature buy» або Buy Pass.
Якщо під час перегляду ваших дій щодо ставок буде виявлено, що ви виконали одну з наведених вище дій, ваш виграш буде видалено.
Застосовуються Загальні положення та умови.
Таким чином, якщо ставки на будь-які ігри зі списку заборонених під час гри робляться, виграші, отримані від цієї акції, будуть видалені.
Нижче ми додаємо список заборонених ігор для вашої інформації.
https://www.galacticwins.com/en/tnc/non-allowed-games
Заборонені ігри
Останнє оновлення 28/07/2023
Наступні ігри заборонені, поки у вашому обліковому записі є ставки:
Гра / Категорія гри
Усі слоти Jackpot
Всі настільні ігри
Всі ігри в рулетку
Всі ігри в покер
Всі ігри в блекджек
Всі ігри Баккара
Усі живі ігри казино
24 січня 2024 року було подано запит на зняття коштів на суму 1200,00 CAD.
Цей запит було відхилено 28 січня 2024 року
Під час перегляду історії ігор було виявлено, що ставки були зроблені на ігри зі списку заборонених під час гри.
Ставки робили на Джекпот
Виграш було вилучено, а депозит у розмірі 5 канадських доларів повернуто на рахунок казино.
Відповідну історію ігор можна надати за запитом.
Це також можна побачити в обліковому записі гравця в розділі «Історія транзакцій».
Електронний лист було надіслано гравцеві 28 січня 2024 року з інформацією про це, як показано вище.
Ми заохочуємо всіх гравців використовувати опцію чату в реальному часі, оскільки вона пропонує негайну допомогу на запити гравців.
Наш чат відкритий 24 години на добу, сім днів на тиждень.
Якщо вам потрібно щось більше, будь ласка, не соромтеся запитувати.
З найкращими побажаннями,
Представник Galactic Wins
Hello All,
Thank you for your patience while we gathered the details regarding this request.
On 2024-01-22 a deposit of 5 CAD was made which claimed an exclusive promotion that offered 100 free spins on 3 Pots Riches
https://www.galacticwins.com/en/promotions/spj-fra-w-3-m-dep-5-get-100-fs-juqw
The Terms and Conditions of the Promotion state the below:
Free Spins Terms & Conditions
You will be notified of the available spins once you open the game.
The total value of each spin is €0.20 (or equivalent).
Winnings from the spins will be added to your account after each spin.
Winnings from the spins are added to your account as bonus funds ("free spins winnings bonus"). These bonus funds are given for wagering purposes only and will be removed from your account balance when you request a withdrawal.
You must complete the free spins winnings bonus wagering requirements before being able to request a withdrawal. The wagering requirement of deposit free spins winnings bonus is 25 times the free spins winnings bonus amount (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
We reserve the right to expire this bonus 7 days after being awarded. If the required wagering is not completed by the expiry time, the bonus together with any winnings and any bets placed will be deducted from your account balance.
You may request for the bonus to be reinstated by contacting Customer Support.
The maximum cash-out for free spins winnings bonus is €100.00.
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than €4.00 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two)
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
Therefore, if bets are placed on any games from the Non-Allowed list while the wager is in play, the winnings made from this promotion will be removed.
We have attached the List of non-allowed games below for your information.
https://www.galacticwins.com/en/tnc/non-allowed-games
Non-Allowed Games
Last updated 28/07/2023
The following games are not allowed while you have wagering on your account:
Game / Game Category
All Jackpot slots
All table games
All roulette games
All poker games
All blackjack games
All Baccarat games
All live casino games
On 2024-01-24 a withdrawal request was submitted for CAD 1200.00.
This request was declined on 2024-01-28
Upon review of the game history, it was found that bets were placed on games from the Non-Allowed List while the wager was in play.
Bets were placed on Jackpot
The winnings were removed and the deposit of 5 CAD were returned to the casino account.
The relevant Game History can be provided upon request.
This can also be seen on the player’s account under Transaction History.
An email was sent to the player on 2024-01-28 informing him regarding this, as shown above.
We encourage all players to use the Live Chat option as it offers immediate assistance to players’ requests.
Our Live Chat is open 24 hours a day, seven days a week.
If anything further is needed, please do not hesitate to ask.
Best regards,
Galactic Wins Representative
Автоматичний переклад.
