Galactic Wins Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Я використав бонус за галактичні перемоги. Внесіть 10 доларів, зіграйте на 30 доларів і кілька безкоштовних обертань. Максимальна сума зняття 500 доларів. Після приблизно 8 годин гри, ставлячи не більше ніж 1 долар за будь-який час, що є нижчим за обмеження в 10%, я вирішив перевести свої 500 доларів. Чекав 7 днів, щоб вони сказали мені, що я порушив правила, поставивши більше 10%. Я попросив їх довести це, і все, що вони зробили, це дали мені посилання на умови обслуговування. Ці хлопці шахраї.

Шановний vingasoline,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Galactic Wins.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи казино вказувало випадки, коли ви нібито порушили правило максимальної ставки під час ставок на бонус?

Чи змогли ви запитати історію бонусів за період, коли бонус був активний у вашому обліковому записі?

Чи могли б ви поділитися з нами, якими саме були звинувачення казино у вашій справі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Я прикріпив електронний лист, який вони мені надіслали. Умови бонусу: внести 10 доларів і грати з 30 доларами плюс 30 безкоштовних обертань. Зрештою мій загальний бонус склав приблизно 23 долари. Максимальна сума готівки для цього бонусу становила 500 доларів США після виконання вимог щодо ставок. Жодного разу під час своєї гри я не перевищував 1 долар за жодною ставкою. Я виконав вимоги щодо ставок і мав баланс трохи більше 600 доларів. Потім я перерахував 500 доларів США, і мені повідомили, що мої бонусні кошти в розмірі приблизно 23 доларів США будуть видалені з мого рахунку, таким чином припиняючи будь-які подальші умови чи правила, яких я повинен дотримуватися щодо залишкового балансу, який, наскільки мені відомо, не можна перевести в готівку будь-коли часу, оскільки я вже зняв максимальну суму. Я в основному грав решту для розваги, я все ще думаю, що тримав це нижче 10%, незважаючи на це. Я попросив докази того, що порушив правила, але не отримав їх. Я також не бачу жодної історії моїх азартних ігор, пов’язаних із цим депозитом, на моєму рахунку. У чаті служби підтримки мені сказали відповісти на електронний лист із подальшими запитами. Я так і не отримав відповіді.

І щоб у вас був точний графік. У першому електронному листі вказано час зарахування бонусу, у другому – час, коли я перерахував бонус

Дякую за детальне пояснення.

Якщо ви вважаєте, що грали не вище максимальної ставки, встановленої казино, надішліть мені свою історію гри. Ви повинні знайти свою історію ігор (історію ставок) у своєму обліковому записі або запитати її в служби підтримки казино.

Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Я чекаю вашого повідомлення.

Вітаємо, vingasoline,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.