Виграш гравця було анульовано через порушення умов бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Мій виграш і мій висновок було скасовано, оператор сказав, що я перевищив бонус у 10%, я намагався поговорити, але не зміг повернути свої гроші, я дуже незадоволений і вважаю, що це дуже неправильно.
Привіт erikasilrocha,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Galactic Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Яким бонусом ви скористалися? Під час використання бонусу ви робили ставку понад максимально дозволений ліміт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік