Гравець із Бразилії засмучений затримкою отримання відкликання, що нагадує досвід попереднього місяця. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
І епопея швидкого розіграшу триває. Як і минулого місяця. Exalt pix зняття, що передача відбувається негайно, але не виконується.
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Шановний ТьягоСантос!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій обліковий запис перевірено.
Як згадувалося раніше
Банківська трансакція через PIX тут, у Бразилії. Це негайна транзакція.
На сайті грального дому пояснюють самі
https://www.galacticwins.com/en/news/skywind-casino-games
Однак така активна можливість є лише тоді, коли гравець збирається покласти гроші в будинок!
Це так?
Я повністю розумію ваше розчарування, ТьягоСантос. Однак я встановлю таймер на додаткові 12 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Привіт, обіцянки і ще більше обіцянок.
У той день, коли обіцяли, не заплатили
І досі я його не отримав.
Додаю деякі записи чатів.
Я попросив повні журнали чату, але вони мені не дали
Привіт ТьягоСантос,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Мені просто не платили.
Через кілька разів мені повідомили, що все гаразд і треба чекати.
В останній день. Вони анулювали мої виграші.
Кажучи, що це незаконно, тому що я використав бонус.
Деталі Я НАВІТЬ НЕ СКОРИСТАВСЯ БОНУСОМ.
Казино робить це, і я не перший
І, на жаль, цього ніхто не скасовує. Навіть неважливо, куди повідомили про випадок. Як тут наприклад.
Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ? Заздалегідь спасибі.
Шановний ТьягоСантос!
Я ціную, що ви ділитеся з нами всім своїм спілкуванням. Проте я хотів би попросити вас надіслати інший електронний лист, який містить лише відповідну інформацію. Було б корисно, якби ви могли пояснити, чому ваші виграші були конфісковані та яке конкретно правило бонусу було порушено. Перегляд понад 35 PDF-файлів, кожен із яких містить кілька сторінок, займає досить багато часу. Якби кожен гравець надсилав нам такі довгі стенограми чату, нам було б складно ефективно допомагати великій кількості гравців. Дякую за розуміння.
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.