ГоловнаСкаргиGalactic Wins Casino - Підтверджене зняття гравця не було оплачено.

Galactic Wins Casino - Підтверджене зняття гравця не було оплачено.

Автоматичний переклад.

Сума: NZ$5 000

Galactic Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.03.2024 | Справу закрито : 27.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Нової Зеландії повідомив про проблему із затримкою виведення коштів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що гравець отримав електронний лист із підтвердженням за місяць до цього, гравець не отримав платіж і отримав суперечливу інформацію про статус зняття від служби підтримки казино. Ми звернулися до гравця з кількома запитаннями, щоб краще зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді. Отже, вони не змогли досліджувати проблему далі й змушені були відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, я зняв кошти, але досі не отримав гроші. Я отримав електронний лист із підтвердженням із зазначенням контрольного номера. Все ще нічого. Потім я спілкуюся в прямому ефірі, компанія та інші працівники кажуть мені, що їм заплатили за те, щоб просто почекати, а потім інший каже, що все ще обробляється тощо тощо, чи можете ви мені допомогти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний joshuaclarke20,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
  • Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, joshuaclarke20,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого