ГоловнаСкаргиGalactic Wins Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Galactic Wins Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$2 500

Galactic Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.03.2023 | Справу закрито : 02.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Мексики подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж було відхилено, оскільки гравець нібито порушив максимальну дозволену ставку. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Раніше я робив депозити в цьому казино, і я вже робив зняття, і дні тому вони дали мені 8 безкоштовних обертань, які я випустив, і мої виграші були зараховані, а потім я подав запит на зняття, але я зрозумів, що це зайняло більше часу, ніж це зайняло з the Я вже робив це раніше, і це здалося мені дивним, тому що передбачається, що якщо ви вже зняли раніше, то наступний має бути швидшим. І я скасував це зняття, яке, на мою думку, становило 1000 доларів, і я продовжив грати з ним, залежно від того, які були мої прибутки, і мені вдалося підвищити його до 3000 доларів, і я знову подав запит на зняття 2500 доларів і чекав три дні, поки було знято приймає, щоб пройти, і Виявляється, коли я досяг третього дня, вони його відхилили, чому я зробив ставки з високим значенням, і це неправда! Що трапляється, такі типи казино ніколи не поважають і не приймають те, що вони роздають, це вже траплялося зі мною з іншими казино, які дають вам бонуси, про які ви навіть не просите, і вам вдається їх вивільнити, а потім доповнити вони блокують вас або скасовують його за те, що вони не визнають, що ці прибутки були результатом їхнього бонусу, який вони дали мені!

Я хочу, щоб це знали і щоб їх штрафували, бо це того не варте

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) erduz12!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, erduz12,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я нічого не отримав, вони навіть зняли всі кошти з мого рахунку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, erduz12. Я бачу, що казино звинуватило вас у порушенні максимально дозволеної ставки. Я перевірив Бонусні умови та положення та знайшов це:

"4. Ставка більше ніж 4 євро (або еквівалент) за обертання або 10% від отриманої суми бонусу (меншої з двох) на ігровий автомат"


Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальної ставки насправді є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви використали та зіграли. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його також.

Заздалегідь дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, але це було після звільнення бонусу, я грав на бонус зі ставками менше 4, а коли я його звільнив, я збільшив ставку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щоб продовжити розгляд цієї скарги, мені потрібна історія вашої гри, тому, будь ласка, перешліть її якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, erduz12,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, надішліть повну історію гри, бажано у форматі Excel або PDF. Ми не можемо розглядати таку справу, переглядаючи кілька випадкових знімків екрана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, erduz12,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого