Гравець з Канади стверджував, що виграв 10 тисяч, але отримав лише 10 доларів. Щоб зрозуміти ситуацію, ми поставили гравцеві кілька запитань щодо його виграшів, депозитів і статусу перевірки KYC. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, ми не отримали жодного відгуку від гравця. Через відсутність відповіді ми не змогли продовжити розслідування претензії та були змушені відхилити скаргу.
Я виграв 10 тисяч і отримав 10,00 $
Шахраї
Шановний rickonebrown35,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Galactic Wins. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Якщо ви грали з бонусом, чи могли б ви надіслати мені посилання або назву бонусу тут?
Ви робили депозити в цьому казино?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
