Galactic Wins Casino - Гравець не отримав її зняття.

Я завантажив усі документи відповідно до запиту, я вніс 50 рандів відповідно до запиту, щоб отримати свій бонус, вони надіслали електронний лист із проханням відповісти протягом наступних 24 годин, але все ще нічого. Вони ігнорують усі мої електронні листи та не дозволяють мені зняти гроші.

Шановний rbiljon,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів?

Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи отримали ви підтвердження щодо успішної перевірки KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Доброго дня Христина

Дуже дякую, що звернулися до мене. Це мій перший раз, коли я прошу вивести гроші з казино galaxyno. Якщо я не помиляюся, я просив це у вівторок чи середу. Спочатку я вказав дані облікового запису свого партнера, щоб отримати зняття, а потім побачив, що це заборонено, тому я скасував зняття та вказав усі свої дані, я знову подав запит на зняття. KYC отримали всі документи та сказали, що зв’яжуться зі мною протягом наступних 3 днів. Оскільки це був відіграний бонус, вони попросили мене внести гроші після отримання зняття.

щиро дякую

Reighsean B***

Я скасував своє зняття після днів очікування, а потім подав інший запит 22 числа, як зазначено вище.

щиро дякую

Reighsean B***

Дякую за відповідь, rbiljon. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу . Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого відкликання. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Доброго дня

Це моє останнє оновлення від galaxy casino.

Я збентежений, оскільки я не робив жодних неправомірних дій або шахрайства у своєму обліковому записі?

З повагою

Reighsean B***

Після того, як я допоміг мені зняти кошти, я отримав вказаний вище електронний лист. Я не буду отримувати бонуси?

Я хотів би підкреслити, що казино можуть виключити будь-якого гравця з отримання бонусів, і ми не можемо нічого більше зробити з цим.

Не могли б ви пояснити, чи ваше зняття було оброблено?

Моє відкликання оброблено.

Велике спасибі.

Rbiljon, оскільки ви отримали відкликання, тепер ми вважатимемо цю справу вирішеною. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.