Гравець з Японії попросив вивести гроші з казино. Його спроба була невдалою, і у нього виникли проблеми зі зв’язком зі службою підтримки клієнтів. Оскільки гравець не відповів на наші запитання щодо справи, ми відхилили скаргу.
Навіть якщо я подаю заяву на відкликання, то кажуть, що цього документа недостатньо, а ознаки відкликання взагалі немає. Люди, відповідальні за чат, говорять різні речі, і це не має сенсу. Тому, коли я попросив запис чату, мені сказали подати заявку електронною поштою, тому я надіслав електронною поштою адресу, яку мені сказали, але чомусь вона повернулася з невідомим доменом. Фото додається.
Коли я вказав на це в чаті, цього разу веб-сторінка взагалі не відкрилася.
Я відчув, що таке онлайн-казино дійсно є.
Шановний ff19850515,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з Galactic Wins Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Звертаю вашу увагу на те, що ви допустили помилку в електронній адресі служби підтримки. Це Galactic Wins, а не Galectic Wins, як ви написали. Спробуйте ще раз надіслати свій електронний лист до служби підтримки клієнтів, цього разу на правильну адресу.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
