ГоловнаСкаргиGalactic Wins Casino - Депозит гравця не зараховано.

Galactic Wins Casino - Депозит гравця не зараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$350

Galactic Wins Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.05.2023 | Справу закрито : 26.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив кілька депозитів у цьому казино. Один на суму 250 доларів США та інший на 100 доларів США були зняті з мого банківського рахунку, але так і не були мені зараховані. У мене виникають проблеми з поверненням цих коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я неодноразово надсилав електронного листа до служби підтримки та намагався вирішити цю проблему, але вони постійно дають мені ту саму відповідь, що й фінансова команда

розглядатиме трансакцію. Я звернувся до bna, Premier Pay, і вони підтвердили, що казино прийняло кошти та видалило їх з мого рахунку. Я не можу отримати відповідь електронною поштою щодо повернення коштів, хоча я надав банківські виписки для довідки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви отримали мою відповідь?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний josephfarina213,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зв’язався з постачальником платіжних послуг, і вони підтвердили, що казино отримало кошти, а також мають електронний лист із підтвердженням отримання коштів galacticwins

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав 250 доларів, але все ще чекаю 100 доларів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На цьому сайті грають у багато ігор. Тепер мені постійно відмовляють у перевірці документів, кажучи, що їх не отримали, коли я їх кілька разів надсилав. Також затримує мій процес вилучення. Тому вони затримують мій виграш і депозит. Порадьте, будь ласка, подальші дії. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

це було довше, ніж там, я обіцяю вам це. Крім того, їм важко повертати електронні листи, оскільки я не отримав жодної відповіді на жодне зі своїх. І останнє, але не менш важливе, мені все ще бракує депозиту в 100 доларів, який я зробив тиждень тому. Я зараз вилучив кошти протягом 5 днів і ще не оброблений.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені важко зарахувати кошти або мій незавершений депозит. Який мотив цього казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт josephfarina213,

Що ви маєте на увазі під довшим, якщо стверджуєте, що чекаєте на зняття коштів 11 днів? Також можете уточнити точну дату депозиту та який спосіб оплати ви використовували?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, josephfarina213,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого