Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я зробив кілька депозитів у цьому казино. Один на суму 250 доларів США та інший на 100 доларів США були зняті з мого банківського рахунку, але так і не були мені зараховані. У мене виникають проблеми з поверненням цих коштів.
Я неодноразово надсилав електронного листа до служби підтримки та намагався вирішити цю проблему, але вони постійно дають мені ту саму відповідь, що й фінансова команда
розглядатиме трансакцію. Я звернувся до bna, Premier Pay, і вони підтвердили, що казино прийняло кошти та видалило їх з мого рахунку. Я не можу отримати відповідь електронною поштою щодо повернення коштів, хоча я надав банківські виписки для довідки.
Шановний josephfarina213,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я зв’язався з постачальником платіжних послуг, і вони підтвердили, що казино отримало кошти, а також мають електронний лист із підтвердженням отримання коштів galacticwins
На цьому сайті грають у багато ігор. Тепер мені постійно відмовляють у перевірці документів, кажучи, що їх не отримали, коли я їх кілька разів надсилав. Також затримує мій процес вилучення. Тому вони затримують мій виграш і депозит. Порадьте, будь ласка, подальші дії. Дякую
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
це було довше, ніж там, я обіцяю вам це. Крім того, їм важко повертати електронні листи, оскільки я не отримав жодної відповіді на жодне зі своїх. І останнє, але не менш важливе, мені все ще бракує депозиту в 100 доларів, який я зробив тиждень тому. Я зараз вилучив кошти протягом 5 днів і ще не оброблений.
Мені важко зарахувати кошти або мій незавершений депозит. Який мотив цього казино?
Привіт josephfarina213,
Що ви маєте на увазі під довшим, якщо стверджуєте, що чекаєте на зняття коштів 11 днів? Також можете уточнити точну дату депозиту та який спосіб оплати ви використовували?