Баланс гравця було анульовано через порушення правила максимальної ставки. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
зняття скасовується, а всі виграші скасовуються .. він сказав, що ставка була на 10% більша за бонус .. навіть якщо моя ставка не перевищувала 10% від загального бонусу .. просто шукав виправдання ..
Привіт joniieahmad,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Galaxyno Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Чи можете ви вказати використаний бонус або надіслати посилання на нього? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік