Гравці зі Сполученого Королівства було скасовано її виграш без подальших пояснень. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Gala Spins Casino - Виграші гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: £850
Gala Spins Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Джоді,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи отримали ви пояснення від казино, чому ваші виграші були скасовані? Підкажіть, будь ласка, чи скористалися ви будь-якими рекламними пропозиціями від цього казино під час останнього депозиту? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Джоді,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, обліковий запис було успішно підтверджено, і я дозволив мені внести до 183 фунтів стерлінгів перед перемогою, а потім не дозволив мені зняти свій виграш або повернути мені суму депозиту
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую, Джоді, за відповідь. Чи не могли б ви повідомити, чи скористалися ви будь-якими рекламними пропозиціями від цього казино під час останнього депозиту?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Джоді,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ні, я не дозволяв мені вносити депозит раз за разом багато разів, не було жодної акції від останнього депозиту
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Джоді, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Джоді,
Мені шкода чути про ваш неприємний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Gala Spins Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда Gala Spins Casino!
Чи не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації з гравцем з вашої точки зору? Що потрібно зробити на стороні гравця, щоб розблокувати її рахунок або виплатити депозит/залишок?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це добре, вони дали всі виправдання, щоб не виплачувати гроші, але підтвердили рахунок і дозволили мені внести депозит, коли зв’язалися минулого тижня, вони потім сказали, що баланс, який я виграв, становив лише 400 і дещо фунт, але потім раптом повернувся до 850 на кінець дзвінка! Тепер це стає дурним, вони дозволяють мені вносити депозит і грати кілька разів, а не лише один раз, потім, коли я виграю, вони кажуть мені, що у мене є обліковий запис зупинки гри на моє ім'я. Я зв'язався зі зупинкою гри, і вони ніколи не чули про мене у мене є обліковий запис у моєї сестри, тому garla обертається, думаю, що це нормально говорити, що це моя гра зупинена, тому що я і моя сестра маємо те саме ім'я, багато людей мають те саме ім'я, але вони думають, що можна кинути людей з та сама щітка, щоб їм не довелося виплачувати гроші, які я справедливо виграв, я отримав усі докази від телефонних дзвінків до електронних листів до всіх скарг, які я подавав до різних команд і компаній, і я все ще отримати ні, ми мій наступний крок – це передати це в газету і розповісти про те, що вони роблять з людьми, які не зробили нічого поганого, вони були в порядку, коли я вносив депозит, але потім справа доходить до виплати, а потім це
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я розумію ваше розчарування, але я хотів би дочекатися відповіді казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Джоді,
Тим часом зі мною зв’язалася служба підтримки клієнтів казино – на жаль, вони не можуть надати мені деталі вашого облікового запису в казино, і ви повинні зв’язатися з ними зі своєю електронною адресою, яка використовувалася для реєстрації в казино.
Однак я також спілкуюся з іншим представником казино, і я хотів би попросити вас надати таку інформацію:
- Ім’я користувача – електронної пошти недостатньо, нам знадобиться ідентифікатор або ім’я/нікнейм вашого облікового запису казино, який використовується для доступу до казино
- Спосіб оплати, що використовується для депозиту(ів), і дата(и) депозиту(ів)
Отримавши інформацію вище, я спробую обговорити це питання з компетентною особою.
З нетерпінням чекаємо від вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
добре Будь ласка, надішліть мені також інформацію, які саме бонусні пропозиції(-и) ви використовували.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Джоді,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь на вашу скаргу в зазначений термін або не потребуєте додаткової допомоги, ми її відхилимо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я не можу надіслати жодної інформації, оскільки garla spins заблокував мій рахунок, я навіть не можу надіслати вам платежі, коли я поклав гроші на інше, це не дозволить мені
увійдіть до мого облікового запису, але garla spins зараз повідомили, що 20 липня я зможу вилучити свій виграш 850, це день, коли обліковий запис моїх сестер GameStop знову відкритий, тому вони перекрили мене з обліковим записом моєї сестри через інші імена, тому я збираюся почекати до 20-го, щоб відкликати, якщо вони
я не можу довести скаргу до кінця, включаючи судовий розгляд, оскільки вони не мають права жартувати з низьким t до 20-го числа, але так, якщо продовжуватиму зберігати гроші з мого сам після 20-го я буду братися далі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Добре, Джоді, дуже дякую за оновлення.
Я хотів би чекати на ваші оновлення щодо проблеми після 20 липня. Я подовжую таймер на більший період.
Коли у вас з’являться будь-які новини щодо вашої проблеми, будь ласка, повідомте нас про неї, або я попросю вас про оновлення після закінчення таймера. Я буду терплячим і чекати. Проте, якщо ви вирішили подати скаргу безпосередньо до регулятора, повідомте мене про це.
Ми з нетерпінням чекаємо від вас найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Джоді,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Автоматичний переклад.
