Funclub Casino - Виведення гравця відкладено.

Це казино не виплачує. Я маю незавершену суму в 2000 доларів США. Я розумію, що максимальна виплата для цього бонусу становить 300, що я влаштовує, але вони сказали, що мені довелося чекати 90 днів, щоб отримати готівку, і я відчуваю, що вони вийдуть знайти іншу причину, щоб відкласти це або знайти причину не платити так само, як вони впоралися з моїм поточним обслуговуванням клієнтів

Шановний jsandoval320!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів? Чи було успішно підтверджено ваш обліковий запис у минулому? Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, я зробив усе, що було 19 числа минулого місяця, я вважаю, що коли я вперше зняв гроші, це було знято з мого першого бонусу за реєстрацію в 300 доларів. Ні, я не вніс жодних грошей протягом 14 днів, я був би в порядку, якщо це те, що мені сказали це займе, але вони сказали, що навіть не будуть дивитися на це протягом 90 днів, я надіслав усі свої документи, і жодна форма спілкування не повернулася, крім чатів, і я зателефонував один раз, і вони обидва сказали, що навіть не будуть розглядати справу 90 днів

Я тепер розумію. Якщо ви ніколи не вносили кошти на свій рахунок, перевірка способу оплати займе більше часу. Чи пропонували вам можливість внести мінімальний депозит, щоб прискорити процес?

Так, але я боюся через те, що в останньому казино, яке я зробив це, я не виплатив, плюс я прочитав умови, і там було написано від 7 до 10 днів, я вважаю, що я не хочу зациклюватися на якомусь іншому бонусі або давати їм деякі Інша причина, чому я відчуваю, що не вносити гроші, якщо вони мають безкоштовну гру, щоб приєднатися, і вони виплачують мені, я, безумовно, був би більш готовий внести депозит, знаючи, що є платне казино, але той факт, що вони кажуть 90 днів і ніде немає умови, що це можливо, це свого роду червоний прапор для казино, яке створює власні правила, щоб ви могли бачити, де я б трохи вагався

Щиро дякую, jsandoval320, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, jsandoval920!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Funclub Casino до цієї розмови. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Ми хотіли б попросити Funclub Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Привіт, гуру казино і Джошуа!

Сподіваюся, у вас все добре!

Ми перевірили ваш обліковий запис і виявили, що ви граєте на вітальний бонус у розмірі 300 доларів, і гра завершена. Вам необхідно надіслати такі документи:

1) Передня та задня копія вашого документа, що посвідчує особу з фотографією (паспорт/посвідчення водія),

2) Селфі з тим самим документом, що посвідчує особу, і

3) Копія останнього рахунку за комунальні послуги на ваше ім'я.

Ви повинні надіслати всі ці деталі на адресу: kyc@funclubsupport.com . Після того, як ви подасте документи, це може зайняти до 90 днів, оскільки ми вже маємо багато зняття коштів, але пріоритет завжди надається вкладникам, і легше підтвердити ці рахунки, тому вам також запропонували зробити депозит та отримати бонус матчу, щоб почати грати на ньому. Роблячи це, ви стаєте вкладником, процес зняття коштів пришвидшується, і вам не доведеться чекати, поки це виведення закінчиться, щоб почати наступну гру. Ви можете грати зі своїм депозитом і бути готовим зі своїми виграшами підняти наступне виведення.

Сподіваюся, це розвіє ваші сумніви та відповість на всі запитання. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої цілодобової підтримки в чаті, щоб отримати миттєву допомогу.

З повагою

Команда підтримки

Funclub Casino

Це так, щоб я міг внести суму, ви можете оскаржити виплачену суму мінус комісія за зняття, і в кінцевому підсумку виплатите лише дуже невелику частину виплати, як щодо виплати виплати, і я поверну гроші в казино, тому що я показуйте інші казино, але це казино, які виводять гроші, а не ті, які грають на гроші, поки нічого не залишиться або людина не втомиться боротися за виведення. Я надіслав усі документи... Можливо, вам не варто заманювати гравців бездепозитні бонуси, якщо ви не плануєте виплачувати їх згідно з умовами обслуговування, я думаю, тому що, якби я побачив, що ви реальне казино, яке відповідно виплачує гравцям, я, напевно, хотів би внести депозити в ваше казино

Шановний jsandoval920!

дотримуйтесь інструкцій Казино та повідомте мене про свій прогрес, будь ласка.

Так, я виконав усі ці речі станом на 20 березня 2022 року, мабуть, мені доведеться не погодитися з тим, що 90 днів не вказано в їхній угоді про надання послуг.. тоді як депозит для прискорення виплат не згадувався.

Шановний jsandoval920!

Ви надіслали їм усе, що вони просили, будь ласка?

Так, я надіслав усе, що вони просили

Я надсилав усе, що вони просили, щонайменше двічі

Шановне казино,

зараз все добре, будь ласка?

Ми хотіли б попросити Funclub Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодного відгуку від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Ми знову розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Шановне Funclub Casino!

чи є якісь розвиток подій із виходом гравця, будь ласка?

Шановні Вільям і Джошуа!

Ми хочемо принести вибачення, але через деякий технічний збій у системі деякі наші електронні листи були видалені. Тому просимо Джошуа переслати документи ще раз і залишити рядок, щойно ви надішлете документ, щоб ми могли прискорити процес.

Ми цінуємо ваше терпіння до нас!

З повагою

Команда підтримки

Казино Funclub

Я повторно надсилаю електронний лист кілька разів, але відповіді немає. Я буду повторно надсилати документи знову і знову і знову, якщо у вас не виникають збої знову і знову і знову, і шукайте моє ім’я, шукайте мою електронну пошту, ви повинні їх знайти

Шановна команда Funclub Casino!

дякую за співпрацю, будь ласка, чи є якась нова інформація про справу?

Дорогий Джошуа,

Ми попросили вас надіслати документи ще раз, і 30 червня ми також надіслали вам електронний лист щодо цього, але після цього ми нічого від вас не отримали. Будь ласка, надішліть нам свої документи ще раз і надішліть їх лише зі своєї зареєстрованої електронної адреси, щоб ми могли продовжити обробку вашого запиту.

Шановний Йозефе! Ми чекаємо, поки гравець надішле документи. Як тільки документи будуть отримані, ми продовжимо обробку запиту.

З повагою

Команда підтримки

Казино Funclub

Я не знаю, скільки разів я надсилав електронний лист, я впевнений, що якби вони просто здійснили швидкий пошук у своїй електронній пошті за допомогою моєї електронної пошти, вони побачили б їх із усіма вкладеннями. Я навіть надіслав адресу Bitcoin для депозиту. ..

Привіт jsandoval920,

чи вдалося вам надати казино документи, які вони вимагали? Майте на увазі, що це єдиний спосіб отримати суму.

Так, я надав усе, про що вони просили багато разів, навіть двічі після відновлення справи. Я надсилаю знімки екрана з надісланим електронним листом і вкладеними документами.. вони не відповідають на свої електронні листи

Шановна команда Funclub Casino.

Чи можу я вас люб'язно попросити уточнити, чого саме не вистачає в документах гравця? Я дуже вдячний, що ви допомагаєте вирішити цю проблему.

Дорогий Джошуа,

Ми перевірили обліковий запис і виявили, що документи, які ви надсилаєте, або неповні, або їх неможливо прочитати. Останній електронний лист, який ми отримали від вас, містить наполовину розрізане зображення документа, що посвідчує особу. На жаль, це не буде прийнято.

Будь ласка, надішліть нам такі документи одним електронним листом:

1. Чітке селфі зі спільним документом, що посвідчує особу (ID). [Дійсними будуть тільки водійські права та копія паспорта]

2. Лицьова та зворотна копії (повне зображення) тієї самої посвідчення особи (дійсні або водійські права, або паспорт)

3. Останній рахунок за комунальні послуги, тобто рахунок за воду, DTH, стаціонарний телефон, електроенергію, газ або Інтернет.

Ми можемо продовжити обробку вашого запиту на виплату тільки після отримання всіх вищезазначених документів.

ВАЖЛИВО:

**Селфі з посвідченням особи має бути чітким, деталі посвідчення особи повинні бути видимими та читабельними.

**Приймаються лише фотографії, не скановані копії – ні кольорові, ні чорно-білі.

Ми зможемо продовжити обробку вашого запиту лише після отримання та перевірки документів KYC, наданих вами.

З повагою

Команда підтримки

Казино Funclub

Дорогий Джошуа,

Виведення коштів оплачується біткойнами. Перевірте та підтвердьте.

З повагою

Команда підтримки

Казино Funclub

Так, казино виплатило кошти, дякую, казино funclub і гуру казино за вашу допомогу!

Дорогий Джошуа,

Ми раді вирішити це за вас. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо ви хочете грати з нами в майбутньому. Ми хотіли б обслуговувати вас якнайкраще.

З повагою

Команда підтримки

Казино Funclub

Шановна команда Funclub Casino! Дякуємо за співпрацю в цій справі.

Шановний jsandoval920!

Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З найкращими побажаннями,