Гравець із США незадоволений процесом перевірки та виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я вже деякий час чекаю на вилучення чи навіть вони ОТРИМАЛИ документи, які я їм надіслав. Я дійсно дзвонив їм, спілкувався з кимось, з ким вони закінчуються, і тепер, здається, я більше не можу знайти номер на їхньому веб -сайті.
Шановний Деннісе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ви раніше успішно виводили гроші? Чи правильно я розумію, що ви не отримали жодного підтвердження щодо успішного KYC?
Коли саме Ви подали запит на це вилучення?
Крім того, якщо між вами та казино є письмові повідомлення, надішліть їх на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина