Гравець з Данії намагається забрати виграш із бонусу без депозиту через обмеження країни. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я заповнив свою заяву про оборот, але вони не заплатять суму, оскільки я живу в ДК. Вони посилаються на свої правила бонусу і кажуть, що Данія знаходиться у списку країн, які вони не виплачують, коли ви отримуєте бонус! Це брехня, Данія не згадується! Скарга також повинна звучати до гуру казино, оскільки слід розслідувати такі випадки, перш ніж натискати на сайти афери.
Шановний Данило,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я ретельно перевірив Загальні умови бонусу, і ось що я знайшов:
"Без бонусних депозитів (також відомих як" Безкоштовний чіп "|" Процесор "," Безкоштовні спіни "," Безкоштовний ролл / спін ", турніри з ігровими автоматами) та" Бонус без максимуму ".
- Якщо вони ніколи не депонували гравців, певні країни можуть не виплачувати безкоштовні пропозиції процесорів. Ці гравці можуть брати участь у згаданих процесорах, безкоштовних лише для розважальних цілей. Зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися список виключених країн, щоб побачити, чи включена ваша держава. "
Я поспілкувався з агентом прямого чату, і Данія входить до списку цих країн. Чи можете ви підтвердити, що ви ніколи не вносили депозит у цьому казино і не викуповували бонус без депозиту? Якщо це так, на жаль, я не можу зробити для вас у цьому питанні багато. За словами представника чату в прямому ефірі, бонуси за депозити не пропонуються всім гравцям, навіть якщо їх нація перелічена між "обмеженими", тому вони можуть протестувати ігри. Я розумію, було б кращим, якби весь список обмежених країн був опублікований в T & Cs, але, на жаль, це не так. Я сподіваюся, що я достатньо уточнив це для вас. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас стосовно цієї справи. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела