Funclub Casino - Виграш гравця зменшено.

Я зібрав 1596 доларів, і мені сказали, що загальна сума не підлягає перерахуванню. Це сталося після того, як я попросив вивести 100 доларів, але так і не отримав

Шановний Аарон,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов ( тут ):

«Казино час від часу пропонує промо-купони як безкоштовні фішки. Максимальна сума для виведення будь-якої безкоштовної фішки становить 100 доларів США. Наприклад, якщо вам нададуть безкоштовну фішку на 100 доларів США і попросите вивести суму в 500 доларів, вам буде схвалено лише 100 доларів.

Якщо не вказано інше, максимальна сума виплати для всіх бездепозитних бонусів не може перевищувати 1-кратну суму викупленого бонусу. Усі безкоштовні фішки вартістю до 100 доларів США матимуть обмеження на видачу готівки не більше ніж 100 доларів США.

Привітальні бонуси ввічливості мають максимальну суму виведення $100,00 для всіх НОВИХ гравців».

Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного/бездепозитного бонусу? Ви отримали свій виграш у 100 доларів?

Хочу наголосити, що згідно з нашим Кодексом чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо встановлений ліміт виграшу несправедливим і хижаком лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови та умови, які обмежують максимальний виграш від бонусної гри, особливо якщо йдеться про бездепозитні бонуси.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Ні, я нічого не отримав. Вони сказали мені, що через те, що я використав другий бонус, я більше не маю права на зняття коштів, навіть якщо я попросив вивести його до того, як отримав другий бонус.

Чи правильно я розумію, що наступне правило було використано для анулювання всіх ваших виграшів ( тут )?

" Якщо не схвалено керівництвом, Гравці не можуть викупити додаткові купони або рекламні пропозиції, якщо у них є баланс або очікують на виведення коштів. Купони або рекламні пропозиції не можуть бути об’єднані. Якщо в будь-який момент це станеться, виграші можуть бути анульовані."

Шановний Аарон,

Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.