Гравець з Японії намагається вивести свій виграш із бонусу без депозиту через обмеження в країні. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Усі умови виведення бездепозитного бонусу (300 безкоштовних чайових) виконані.
По-перше, він відрізняється від опису.
Хоча там написано 300 доларів
Казали, що ліміт на зняття коштів становить 100 доларів.
І мені сказали, що я можу зняти 100 доларів
Зрештою, зняття коштів не може бути здійснено через національні обмеження
Мені сказали.
Ніде не вказаний.
Підтримка живого чату страшенно погана.
Шановна Аска,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Якщо вони ніколи не депонували гравців з певних країн, вони не можуть отримати гроші з безкоштовних пропозицій процесорів. Ці гравці можуть брати участь у цих процесорах, які є безкоштовними лише для розважальних цілей. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів, щоб дізнатися список виключених країн, щоб дізнатись, чи ваша держава включена ".
Зрозуміло, я проконсультувався з агентом чату, і Японія входить до списку цих країн. Відповідно до чату в режимі реального часу, всі гравці не пропонують бонуси на депозити, навіть якщо їх нація перелічена між "обмеженими", таким чином вони можуть протестувати ігри.
Однак я хотів би наголосити, що у випадку, якщо країни з обмеженим доступом не згадуються в умовах або десь не ховаються, казино має платити гравцеві. Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що ви ніколи не розміщували депозит у цьому казино, і ви використали бездепозитний бонус? Ми зв’яжемося з казино відразу після вашого підтвердження. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела