Funclub Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Привіт мене звуть jarle. до мене ставились дуже несправедливо на FunClub. Я підписався і отримав 300 $ безкоштовного фішки, потім я багато грав і виграв близько 900 $ і просто продовжував грати і грати. тоді я хотів зробити зняття коштів, але при спробі я отримав повідомлення з сайту. Вони сказали мені, що я повинен внести депозит мінімум 30 $. я розгубився і зв’язався з чатом у режимі реального часу .. тоді мені сказали, що я порушив деякі правила і т. д. це насправді несправедливо, тому що я, мабуть, пропустив розуміння, і я був справді впевнений, що мій бонус закінчений і завершений, коли я перевірив історію бонусів зіграв багато, а потім я зробив депозит, тому що мені сказали це зробити. І гроші були в балансі реальних грошей, а не бонусні гроші ...

Ось декілька фотографій. Гарного дня, сподіваюся, ви можете мені допомогти!

Привіт Штайнсвік,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему. Я перевірив Bonus T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) і, думаю, знайшов термін, який казино згадує:

"Змішування бонусів за депозити та безкоштовні фішки заборонено. Якщо виявиться, що гравець отримує депозитний бонус і не зменшує баланс до 5 доларів або менше, перш ніж взяти безкоштовну фішку, всі виграші будуть недійсними.

Змішування бонусних внесків заборонено. Якщо у гравця буде встановлено один бонус на депозит і не знижується його залишок до 5 доларів США або менше, перш ніж взяти ще один бонус за депозит, усі виграші будуть недійсними. "

Чи повідомили вас підтримка казино зробити перший депозит або лише повідомлення, яке ви отримали в розділі про зняття? Просто для того, щоб переконатися - чи ви повністю впевнені, що виконали вимоги ставок перед внесенням депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Шановний Штайнсвік,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Добре, дякую. Я розумію

Штайнсвік, я не впевнений, як мені це зрозуміти. Ми все ще можемо допомогти вам і розслідувати далі, тому, якщо вас цікавить, будь ласка, перевірте відповіді на питання в моїй першій відповіді (і ви можете надати будь-які інші важливі деталі про те, що сталося, якщо ви пропустили щось у своєму початковому повідомленні).

На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.