Гравець з Канади одночасно активував кілька бонусів, і її рахунок було заблоковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
В першу чергу, це казино має жахливе обслуговування клієнтів. Я підписався за посиланням на цьому сайті. У той же час, коли я претендую на вказаний тут бонус, у моїй електронній пошті з’являється зовсім інший бонус. Тож я думаю, "мені цікаво, наскільки великою буде вимога щодо цього" ... приблизно через годину, я запитую їх у чаті. Вони інформують мене, що я не можу отримати двох бонусів одразу (навіть якщо їх система дозволила це і не надала жодного попередження про таку політику), і що він закриває мій рахунок. Він дуже добре міг просто зняти один із бонусів із мого рахунку та підтвердив політику. Я б здав на зберігання так, як я планував, і продовжував продовжувати. Він не тільки закрив мій рахунок, він заблокував мій IP. Як я вже говорив раніше, жахливе обслуговування клієнтів і я не забудьте залишити відгук про це на кожному сайті, який я можу знайти.
Шановний Кристал,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, майте на увазі, що наявність більшості активних бонусів одночасно заборонена в більшості казино. Я перевірив T & C ( https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB ) і виявив таке:
"Гравець не може викупити кілька бонусів без депозиту. Безкоштовні пропозиції процесорів призначені лише для наших постійних вірних клієнтів, і ви повинні мати активний депозитний рахунок, якщо інше не вказано для отримання коштів на безкоштовну пропозицію чіпа. Якщо Гравець викупить один бонус без депозиту, а потім йому запропонують ще один, Гравець повинен прокласти грошовий депозит для гравця на свій рахунок тимчасово, щоб мати право викупити другий бонус без депозиту. "
Мені шкода, що я не міг тобі більше допомогти у цій справі. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо є щось інше, ми могли б зробити для вас, або є будь-яка інша інформація, яка допомогла б нам у цьому випадку, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина