Гравця зі Сполучених Штатів звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино не відповіло на наші спроби зв’язатися з ними, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Funclub Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 155
Сума: 700 $
Funclub Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я приєднався до казино funclub, я отримав бездепозитний бонус за реєстрацію, я зіграв його нанівець. Тоді я вніс 30,00 через картку Go2Bank, НЕ використав/не отримав жодного бонусу. Я отримав це до 849,00, запитав зняття 700,00. Казино Funclub задовольнило запит (пізніше мені повідомили, що я не зміг перевести готівку більше ніж у 10 разів більше свого депозиту, причому депозит у 30 є максимальною готівкою з 300). ПОВТОРЮЮ, Я НЕ ВИКОРИСТОВУВАВ І НЕ ОТРИМАВ БОНУС НА СВІЙ ДЕПОЗИТ. Я негайно надав усі документи, які вони вимагали. Сказали, що виплата 7-10 робочих днів. Вони збрехали. Вони брехали і брехали ще раз. Потім вони згенерували фальшивий запит на скасування зняття коштів від мого імені, про який я абсолютно нічого не знав, що його не вимагали). Вони зменшують суму з 700 до 300. Вони збрехали про терміни, коли мої зароблені гроші будуть перераховані на мій рахунок. Вони продовжували щодня брехати мені про те, що це вже на шляху до мого рахунку. Вони забрали зайві гроші з мого рахунку. Після 22 днів bs, коли вони конкретно вказали 5-7 робочих днів для зняття коштів для публікації, вони сказали мені, що у мене було два рахунки (що АБСОЛЮТНО НЕПРАВИЛЬНО!!!!) і що вони не платили мені з цієї причини. Потім вони заблокували мене в моєму обліковому записі на своєму сайті. Брехня, злодійство, шахраї. Їх потрібно покарати і негайно закрити, щоб більше людей не обманювали!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний wcnmail2020!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Чи правильно я розумію, що вас звинувачують у реєстрації кількох акаунтів?
Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, wcnmail2020, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт wcnmail2020,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Funclub Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Funclub!
Гравець заявив, що казино звинуватило його у відкритті кількох акаунтів. Чи можу я попросити вас надати додаткову інформацію та підтверджуючі докази цього? Його можна опублікувати тут або надіслати на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний wcnmail2020!
Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.
Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.
Ми хотіли б попросити FunClub Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний wcnmail2020!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Адам
Автоматичний переклад.
