Funclub Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

зареєструвався, щоб отримати вітальний бонус у розмірі 100 доларів США, і зустрів там смішну гру через вимоги, надіслав усі документи, щоб підтвердити мою особу та місце проживання, ті самі документи, які я використовував, щоб підтвердити себе в інших авторитетних онлайн-казино yabby, brango та extreme. і вони продовжують говорити мені, що мені потрібно надіслати документи, хоча я надіслав їх на електронну адресу, яку вони вказали в положеннях і умовах, а цілодобова телефонна лінія — це брехня, тому що я дзвонив на неї майже кожного дня і ніч, і ніхто ніколи не відповів, і на довершення всього вони кажуть вам, що ви повинні зробити депозит у розмірі 30 доларів, щоб зняти свій виграш із вітального бонусу, а потім взяти, тому що ви не зняли свій вітальний бонус, тож якщо хтось може зрозуміти, як це мабуть, спрацює, будь ласка, дозвольте мені відмовитися, тому що вони точно не зроблять, також немає можливості виводити кошти за допомогою біткойнів, вони кажуть вам вибрати доступний варіант, адже це лише банківський переказ із комісією 45 доларів, і, можливо, після перевірки ваших документів хтось зв’яжеться з вами щоб підтвердити зняття, і ви повинні сказати їм, що вам не потрібні банківські перекази, ви хочете використовувати біткойни, що це за божевільне лайно, що на даний момент мене навіть не хвилюють 100, які я виграв від вітального бонусу, я просто хочу свої f повернути 30 доларів, які я ще ніколи не зарахував на мій рахунок, не тому, що я хотів би грати в тамтешньому казино, бо який сенс, ви ніколи не отримаєте від них нічого назад, незалежно від того, скільки ви виграєте, ви можете також запалити себе купюри у вогні, ви отримали б від цього більше задоволення, ніж ці виродки, які крадуть це у вас.....

Шановний gogod1891,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Крім того, чи правильно я розумію, що ви зробили депозит, але він не був зарахований на ваш рахунок у казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Я надіслав фотографію, яка посвідчує особу, я тримаю посвідчення особи з фотографією на передній і зворотній сторонах виписки з банківського рахунку та чеків від мого роботодавця для підтвердження адреси, тому що я не маю жодних комунальних послуг на своє ім’я та не отримую фізичних рахунків, які надходять поштою. Я роблю все без паперу, але документи Я надав достатньо для 4 найкращих онлайн-казино, доступних прямо зараз, тому я не розумію, чому їх не вистачить у вашому закладі, і я спочатку надіслав їх 31 жовтня, а потім знову 7 або 8 листопада, тому все закінчилося повний тиждень, що має бути більш ніж достатньо часу, щоб перевірити та перевірити, що я той, кого я кажу, що я інші казино, у яких я регулярно граю, усі зробили це менше ніж за 72 години після того, як вони зробили, якщо ви зробили депозит у біткойнах, ви можете зняти через біткойни, це простий процес і надсилається на ваш біткойн-гаманець протягом години після запиту на виведення коштів. Сьогодні це досить стандартна практика, де це робить ваш заклад. Я не знаю, що ви робите, чому ви змушуєте когось вибирати зняття hod, який вони не хочуть використовувати, а потім скасувати його та змінити, тоді навіщо вам це робити, це виглядає трохи тіньовим і підступним. Це не має жодного сенсу, але ви прямо від ваших людей із обслуговування клієнтів, принаймні троє з них безпосередньо від них, тож це те, що вам доводиться робити смішно, не кажучи вже про 45-доларову комісію, яку я навіть не хочу спочатку використати цей метод виведення коштів, але ви змусили мене це зробити, а потім, на додаток до всього, ви сказали, що після стільки часу, що я повинен чекати на перевірку, буде потрібно ще 10-15 днів, щоб відправити це куди це має якийсь сенс, якщо його надсилають у біткоіни, це займає менше години в інших не тільки в одному не надто багато авторитетних закладах, але з певних причин це займає від 10 до 15 чортових днів, це божевілля. Здається, що купа диму та купа дзеркал, що бігають, о, зроби це, зроби те, о, ти не робив цього, ти не робив того, щоб люди ніколи не отримували жодних довбаних грошей, які вони законно виграли.

Дякую за відповідь, gogod1891. По-перше, я хотів би підкреслити, що ви розмовляєте зі співробітником Casino.guru, а не з Funclub Casino. Ми не можемо вплинути на те, скільки днів потрібно казино для перевірки вашого облікового запису.

Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Я багато разів надсилав документи на всі адреси електронної пошти, які вони вказали, і досі нічого не отримав від них, за винятком додаткових пропозицій бонусів за депозит, що здається дещо дурним, враховуючи, що мені потрібно отримати свій зняття або навіть застосувати мій перший депозит, тож ще раз впевнений здається просто ще однією тактикою, щоб відкласти виплату

Привіт Джаррет

Ласкаво просимо до Funclub,

Хочу особисто вам подякувати за гру у Funclub! Ось 250% відповідного депозиту та безкоштовний чіп у розмірі 20 доларів США, щоб висловити подяку за вірність учаснику, ВИКОРИСТАТИ: FCFUN250 і BOX20 і насолодитися цим подарунком від нас, який діє до опівночі четверга.

це єдині електронні листи, які я коли-небудь отримував від цього місця, і я отримую 2-4 на день, І ВОНИ СУПЕРЕЧИТЬ УСЬКОМУ ПРОЦЕСУ ТА Є УМОВАМИ, ЯК ЩЕ НЕ СПОСОБУЮСЯ ВИГОТОВИТИ ПОЧАТКОВИЙ БОНУС ЗА ПІДПИСАННЯ ЛАЙКІВ, НАМАГАЮЧИСЬ МЕНЕ ПОРУШИТИ УМОВИ ПЕРШОГО ОДНОГО ПОВНОГО НЕУКА БИКА-ШАХРАЯ.

я надіслав усі електронні листи, які надіслав тобі Крістіні

Щиро дякуємо gogod1891 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт gogod1891,

Це Томас, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.

Я хотів би запросити Funclub Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.

Чи можете ви надати нам будь-які причини затримки в завершенні процедури KYC, яка спричиняє проблему із запитом на виведення коштів для гравця?

Дякую.

Найкращі побажання,

Томас

І вони продовжують говорити, ніби це моя вина, що це триває, тому що вони не хочуть це перевіряти. Я зробив усе, що міг, і постійно отримую ту саму дурну відповідь

Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Дякую за вашу допомогу та готовність допомогти вирішити цю проблему, на жаль, ваші зусилля, а також мої залишилися непоміченими або просто проігноровані казино. Я не можу придумати жодної вірогідної причини, чому документи не перевіряються через 2 місяці після їх початкового надсилання. Я лише одна людина, тому, як я вже сказав, для початку дякую вам, казиногуру, за всі ваші зусилля, але я справді думаю, навіть незважаючи на все, що я зробив і все ви робили, і фактично все, що кожна особа, з якою вони це робили, намагалася зробити, щоб змусити їх виконувати свої зобов’язання, просто недостатньо, щоб привернути увагу, щоб вони змінили практику чи дотримувалися власних умов, тому що я я ще навіть не отримав від них електронного листа (за винятком тих, хто намагається змусити мене внести більше грошей, коли я ще не отримав останні 30, які я вклав, але 100 я виграв)

Шановні Томас і Джеретт,

Просимо вибачення за затримку, але дозвольте нам розглянути це питання та відповісти на нього якнайшвидше. Ми цінуємо ваш час і терпіння.

З повагою

Команда підтримки

Казино Funclub

веселе клубне казино, ти справді ось твоя відповідь... Просто більше б**у, у вас є понад 2 місяці, щоб розглянути це, і це не те, що мій обліковий запис випадково пропустили, тому що я зв’язувався з вами через усі шляхи, які ви пропонуєте бути у багатьох випадках, не кажучи вже про випадки, коли гуру казино зв’язувався з вами від мого імені, і було б справді неосвіченим і неповажним постійно відкладати виконання своїх зобов’язань і очікувати, що я просто погоджуюсь із тим фактом, що ви просто неправдива реклама і не дотримувався своїх зобов’язань, а фактично вкрав у мене. Я виконав усі свої зобов’язання згідно з вашими умовами, виконав дурну високу гру, надіславши багато актуальних і дійсних документів для підтвердження моєї особи та місця проживання в багатьох випадках і до багатьох відділів, і ви зробили я роблю депозит у розмірі 30 доларів, щоб мати можливість зняти свій виграш із чортового бездепозитного вітального бонусу, який для мене не має сенсу, бо як ти запропонуєш бездепозитний відповідальність, що ви повинні внести депозит, щоб отримати, але я все одно зробив, а потім ви кажете, що я не можу використовувати або мати доступ до цього, доки мій запит на зняття коштів не буде схвалено, який ви відмовляєтеся підтримувати та завершувати, так як це в значній мірі еквівалентно простой крадіжці мої гроші. НАСКІЛЬКИ МОЄГО ВВАЖЕННЯ, ВАС ПОВИНЕН БИТЬ ШТРАФОВАНИЙ ТА ЗАКРИТИ ЗА ОБМАННІ ДІЇ ТА ШАХРАЙСТВО.....

Шановний Джаретт!

Ми розуміємо, що ви засмучені тим, як розглядають вашу справу, і повірте мені, коли я кажу, що це не те, як ми ставимося до наших гравців. Я розумію, що шкоди завдано, і ви витратили багато часу на це, і ми дуже цінуємо ваше терпіння, але ми запевняємо вас, що ми розслідуємо, що насправді пішло не так у вашому випадку, і ми гарантуємо, що цього не станеться повториться, оскільки необхідні кроки вже вжито.

Що стосується вашого запиту на зняття коштів, ми перевірили нашу банківську команду та виявили, що ми не отримали жодного електронного листа з вашого боку із запитаними документами. Ми просимо вас надіслати такі документи на адресу: kyc@funclubsupport.com, використовуючи лише вашу зареєстровану електронну адресу (електронну адресу, яку ви зареєстровані у нас).

Перелік документів такий:

(1) Чітке, розбірливе та невідредаговане зображення лицьової та задньої сторони вашого дійсного посвідчення особи або водійського посвідчення АБО

паспорт.

(2) Чітке, розбірливе та невідредагуване селфі, яке тримає передню частину посвідчення особи.

(3) Чітке, розбірливе та невідредаговане зображення рахунку за комунальні послуги не більше 3 місяців тому, або рахунки за воду, рахунки за стаціонарний зв’язок, рахунки за Інтернет, рахунки за електроенергію, рахунки за газ. На зображенні має бути чітко зазначено ваше повне ім’я, повну адресу та дату рахунку.

Будь ласка, напишіть нам на форумі, щойно надішлете документи, і ми подбаємо про те, щоб пришвидшити процес і допомогти вам отримати виграш, якщо ви відповідаєте вимогам.

З повагою

Команда підтримки

Казино Funclub

Готово знову

Шановне казино Funclub!

Чи могли б ви підтвердити, чи отримали ви запитані документи, і що процес перевірки зараз триває?

Дякуємо вам обом за співпрацю.

З повагою,

Томас

Шановні Джаррет і Томас!

Сподіваюся, у тебе все добре!

Ми перевірили та виявили, що банківська служба завершила перевірку, і вони надіслали Джаретту електронний лист із проханням надати його інформацію про біткойни, щоб вони могли переказати кошти. Будь ласка, повідомте всі необхідні відомості про електронну адресу офіс-менеджера, зазначену в електронному листі, надісланому банківською командою.

Ми ще раз цінуємо ваше терпіння та співпрацю з Funclub. Дякуємо за всю підтримку.

Щасливих свят!

Команда підтримки

Казино Funclub

Мені шкода, що я продовжую тут скаржитися, але, чорт забирай, я більше розлючений і роздратований, це погане виправдання для казино привело мене до рівня справжнього здивування, я не знаю, як вони отримали оцінку, яку ви всі поставили, бо якщо люди нові часи занепокоєння, розчарування та постійне лайно, з яким мені довелося мати справу протягом останніх 2 місяців, щоб отримати це...

Шановний Джаретт!

вітаю!

Дякуємо, що поділилися своїми документами та завершили процес KYC!

Тепер йдемо далі, а ви обираєте зручний режим отримання виграшу з біткойнів.

Важлива інформація про платежі біткойнами

Якщо ви хочете здійснити оплату на свій гаманець BitCoin (BTC), надішліть електронного листа нашому менеджеру з наступними даними на officemanager@totalgaming.biz:-

1. Адреса гаманця BitCoin (BTC), тільки в текстовому (тобто надрукованому) форматі;

2. Ім'я користувача;

3. Електронна пошта;

4. Бренд;

5. Номер телефону.

Мінімальна виплата в гаманці BitCoin (BTC) може становити 100 доларів США без максимального обмеження. Однак зауважте, що щотижня вам можуть надсилати максимум 2000 доларів США.

Оскільки ми використовуємо сторонній процесор для виплат, до виплат у біткойнах (BTC) застосовуватимуться такі комісії: -

(1) від $100 до $2000:- $30;

(2) $2000 і далі: - $40.

** Вищезазначену плату буде вираховано з остаточної санкціонованої суми.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, ЩО ЗАВЕРШЕННЯ ОСТАТОЧНОЇ ПЕРЕВІРКИ ТА ОТРИМАННЯ ВИГРАШУ НА ВАШ ГАМАНЕЦЬ МОЖЕ ЗАЙМАТИ ПРИБЛИЗНО 7–10 РОБОЧИХ ДНІВ. ОСТАТОЧНИЙ ПРОЦЕС ПЕРЕВІРКИ ПОЧНЕТЬСЯ ПІСЛЯ ТОГО, ЩО НАШ МЕНЕДЖЕР ОТРИМАЄ ВАШ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ ІЗ ВИЩЕЗКАЗАНОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ.

Я маю на увазі, як ви збираєтеся стягувати 30 за відправку моєї транзакції з біткойнами, коли я надіслав їм свій депозит лише за комісію в 2 долари, щоб вони отримали його протягом 10 хвилин, з мене стягнуть 30 до біса і займуть ще 7-10 днів, не чекайте, пам’ятаєте робочі дні, тож ще 14 днів, як WTF. Транзакції біткойнів здійснюються в будь-який день і час, не має значення, вихідні чи свята, я маю повторити це ще раз. ЯК ЦІ PPL ДОСІ ЗДОБУЮТЬ КЛІЄНТІВ ТАКИМ ПРАКТИКОМ......... ..

Привіт gogod1891,

Я розумію, що це може бути незадовільним рішенням вашої проблеми. Проте чи могли б ви повідомити нам, чи вирішили ви перейти до виплати?

З повагою,

Томас

так, я надіслав, надіслав свою біткойн-адресу та всю іншу інформацію, яку вони сказали включити, і надіслав її на адресу електронної пошти, на яку вони сказали надіслати, щойно я побачив, що вони надіслали мені електронний лист, але це було пару днів тому, і я нічого не отримав назад від них поки що

Привіт gogod1891,

Сподіваюся, з тобою все гаразд. Чи можете ви повідомити нам про поточну ситуацію? Ви отримали платіж?

Дякую.

З повагою,

Томас

Так, нарешті вони надіслали платіж у розмірі 69 доларів, я думаю, принаймні вони це зробили, і я ненавиджу бути тим хлопцем, який скаржиться або обурюється через кожну дрібницю, але я не задоволений загальним результатом, головним чином через час і розчарування мені це коштувало, але також тому, що коли я перерахував гроші, я сидів на рівні 260 доларів, але була максимальна сума виведення 100 доларів, і я зрозумів, що це нічого страшного, але вони змусили мене зробити депозит у розмірі 30 доларів, що я і зробив, я також знав про це. Це було в правилах, але потім вони затримали 30, доки моє зняття не було схвалено, або так вони сказали, добре, щойно це було схвалено, я намагаюся зарахувати мої 30 доларів на свій рахунок, як вони сказали, і представник сказав мені, ні, ви вже використовуєте це коли я не зробив жодного оберту в казино з першого дня, я зробив це для того, щоб зняти гроші, він помер, навіть змусив їх перевірити ще раз, і він сказав, що вони присягаються, що я використав це жодного оберту, я не зробив обертів у цьому казино з того часу, як я покладіть, що витягніть його, а потім стягніть з мене 30 доларів США за виведення біткойнів, тому в цілому я б не рекомендував це нікому, на кого я можу дивитися з позитивного боку. Привіт, принаймні вони щось надіслали, але для мене вже трохи запізно. Дякуємо гуру казино за вашу допомогу. Я ціную це

Шановний gogod1891,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас