Funclub Casino - Гравець відчуває труднощі для завершення KYC.

Проблема полягає в тому, що ще в 07/12/2020 року я намагався зняти свій виграш і мені сказали подати документи, як я робив 12 різних разів і продовжую запитувати, де мої гроші, і продовжувати отримувати, ми повернемося до вас протягом 24 годин . Всі належні документації були надіслані, і все ж я все ще ВІДПОВІДЮЮ !! Ур дивовижні обручі, які потрібно пройти, щоб отримати виграш, але нічого, щоб внести депозит ?! Дивно, незалежно ВІДПОВІДИТИСЯ МОЮ ГРОШУ !!!

Додаткові коментарі від Рені:

"Я дотримувався всіх правил та положень та умов, надсилав їм усі необхідні документи (12) разів. У них не було проблем із тим, щоб забрати свою ставку з моїх виграшів менше ніж за тиждень. Але не змогли погасити борг, який вони я зобов'язаний мені дотримуватися всіх їхніх умов, як вони, вони повинні дотримуватися їхніх умов, я вже склав звіт до ігорних комісій, вони вчиняють шахрайство зі споживачами, і там Є дуже багато споживачів, які також чекають своїх виграшів. Вони сподіваються, що я просто відмовитись, але тепер це головна справа, і я не відходжу, поки це питання не буде вирішено. Вони взяли свій відсоток зараз я вимагай мій! "

Шановний Рене,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Зауважте, що всі казино сприймають KYC дуже серйозно, щоб направити виграш правильному гравцеві. Перевірка облікового запису - складний процес, який потребує кількох днів. Кожне казино є унікальним, і процес перевірки та виведення відбувається по-різному. Для того, щоб повністю перевірити ваш рахунок, може пройти декілька робочих днів до повного підтвердження вашого облікового запису та ще кілька днів, поки ваш облік не буде успішно оброблений. Але мушу визнати, що це займає більше часу, ніж слід, тому я розумію ваше розчарування.

Коли саме Ви надали останній необхідний документ, будь ласка?

Чи будете ви таким добрим і передаєте будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Я буду чекати вашої відповіді.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт, я востаннє надсилав необхідні документи 5 серпня 2020 року. Я надіслав усі підтверджувальні документи, необхідні для отримання моїх виграшів, я також надав їм всю свою банківську інформацію.

Дякую Рене, за вашу відповідь. Чи отримали ви підтвердження про успішний KYC?

Привіт, Крістіна, немає, я не отримав жодної відповіді від kyc

Ми отримали це повідомлення від Рене:

"Привіт, я щойно отримав електронне повідомлення від kyc щодо мого виведення, тепер вони кажуть, що я ніколи не надсилав зображення кредитної картки, тому я надіслав його знову спереду і ззаду, і я не маю BRCwallet, тому немає адреси, щоб дати їм але я дав їм ім'я свого банку, адресу та номер маршруту та номер рахунку більше місяця тому, щоб вони мали все необхідне, щоб надіслати мені свої виграші та внести його на мій банківський рахунок "

Привіт Рені,

Прошу вибачення за свою пізню відповідь. Не могли б ви, будь ласка, повідомити, чи є щось нове щодо цієї справи? Ваш обліковий запис нарешті підтверджено?

Привіт, Крістіно, так, я отримав електронний лист щодо отримання ними всіх необхідних документів, і незабаром я почую їх, я надішлю вам скріншот, я все ще не отримав своїх грошей

Дякуємо за Ваш електронний лист. Оскільки останній документ був надісланий лише кілька днів тому, я рекомендую вам почекати ще кілька днів, щоб казино могло завершити перевірку.

Ми будемо тримати скаргу відкритою, а тим часом повідомте мені про оренду, якщо буде щось нове. Якщо прогресу не буде, ми втрутимось. Дякуємо за ваше терпіння з нами, Рене.

Привіт Ренне,

Чи є щось нове? Будь ласка, дайте мені знати, щоб ми могли рухатись відповідно до цієї скарги.

Привіт, Крістіно, так, я отримав відповідь із проханням надіслати їм копію мого BTC, в якій вони вже знають, що я її не маю, і вони також змусили мене надіслати ще одну копію мого, спереду та ззаду, хоча твій вже мають 12 із них. І минуло 3 тижні, як я не почув їх

Щиро дякую Рене за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

О, Крістін, чи означає це, що мою справу просто подають і про неї забувають? Тому що вони повинні бути звинувачені в крадіжці грошей у гравців. Шахрайство в Інтернеті та неправдива реклама. Минуло майже 4 місяці, і я дотримувався всіх правил і вказівок, і вони не дотримуються кінця угоди, щось потрібно зробити, !!!!

Привіт Рені,

Мені дуже шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би запитати в казино, чи цей гравець вже підтверджений. Якщо у вас все ще бракує деяких документів, повідомте нас про це, щоб Рене міг надати їх якомога швидше. Дякуємо за відповідь заздалегідь.

Крістін вже зробила все, для чого про мене потурбувались, і я скринував їй електронний лист, який вони мені надіслали, щоб отримати всю необхідну документацію, тому вони ще раз надіслали мені електронне повідомлення з проханням надіслати їм свою адресу BTC і один раз знову я сказав їм, що не використовую BTC. Скільки часу це потрібно взяти? Оскільки вони взяли свій відсоток від мого виграшу того самого дня, коли я його виграв, я чекав свого місяця 4 місяці. Я також зв'язався з cqcc.gov, а я вже такий розлючений від усього цього незаконного мумбаївського джамбо!

Там так повно. Я надіслав усе необхідне. Документи понад 10 разів, я також надіслав їм номер мого рахунку з банківською інформацією, а також усі необхідні документи, а також надіслав їх до Крістен на підтвердження того, що вони їх отримали. Я сказав їм, що у мене немає біткойн-гаманця, тому я надіслав їм свою банківську інформацію. Я також мав дозвіл від казино. Також скористатися дебетовою карткою мого нареченого, яку я їм також продемонстрував. Хоча мої виграші нараховувались з моєї дебетової картки, що закінчилася в 5373 році. Це тривало з червня 2020 року. Їх затримка, як і у всіх, хто виграв у них. Я контактував з комісією з ігор, яка надала мені право проспекту продовжувати цю справу через уряд Кюрасао. Я повинен заповнити форму в державному реєстрі та їх уряді, а також Великобританії, яка запобіжить їх Fun Club Casino від майбутнього прийому будь-яких гравців з Великобританії. Вони працюють за Майстер-ліцензією № 365 / JAZ, виданою урядом Куракоа. Тож вони також не відповідають правді з вами.

Мені дуже шкода Рені, я розумію ваше розчарування, але чи можете ви надати казино додатковий рахунок за комунальні послуги, про який вони просять? Сподіваємось, ми можемо разом довести цю справу до успішного кінця.

Ні, я цього вже не зробив, і сказав їм, що рахунок за комунальні послуги на ім’я мого нареченого, і у них є принаймні 4 копії, я надішлю вам копію всіх документів, які я їм надіслав?

Гаразд, Я ЗНОВНО надіслав рахунок за комунальні послуги, то чому у вашому електронному листі вказано отриманий квиток? Це останній предмет, який ти нібито потребував, тож надішліть мені вже мої гроші !!

Чи можу я запитати казино, чи є оновлення? Чи отримували ви від плеєра рахунок за комунальні послуги?

Будь ласка, останнє, що вони мені сказали, це те, що вони зв’яжуться зі мною

Ну, я все ще чекаю своєї виплати, в чому проблема ЗАРАЗ?

Вітаємо команду гуру казино,

Ми сподіваємось, у вас все добре.

Ми хочемо повідомити вам, що ми ще не отримали рахунок за комунальні послуги із зазначенням імені гравця.

Крім того, оскільки гравець використовував карту свого нареченого на своєму рахунку, ми будемо вираховувати суму депозитів, внесених за допомогою цієї картки, із відповідної суми для зняття.

Дякую і з повагою,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Шановний Рене,

дозвольте мені задати вам більше запитань, чи казино дозволило вам надати рахунок за комунальні послуги для наречених для цілей KYC? Якщо так, чи можете ви надати нам таку розмову з казино?

Вам відомо, що Ви використовували свою наречену для депозиту?

Чи можемо ми запитати казино, чи приймають вони ці документи для KYC? Заздалегідь дякуємо за відповідь.

Вони вже мають принаймні 15 примірників, але, звичайно, що б там не було

Вітаємо команду гуру казино,

Ми сподіваємось, у вас все добре.

Ми готові надати виняток із рахунку за комунальні послуги та обробити вилучення коштів за допомогою переказу Bit Coin.

Однак, оскільки гравець використовував картку свого нареченого на своєму рахунку, ми будемо вираховувати суму депозитів, внесених за допомогою цієї картки, із відповідної суми для зняття.

Дякую і з повагою,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Чому вони все ще кажуть, що я користувався карткою свого нареченого? Я маю дозвіл на його використання і надіслав їм, і останній раз виграші, які я отримав, складаються з моєї картки, що закінчується 5373 роком, і якщо вони наполягають на відрахуванні моїх коштів, вони також повинні втратити свою частку, яку вони вже відрахували мій виграш, це або так, або відсутність відрахувань, вони не можуть це робити до кінця, якщо я відраховуюсь, вони теж повинні! Це несправедливі ігрові правила. Незалежно від того, що я вже подаю позов проти казино, вони хочуть зіграти жорсткий м’яч, потім принести його, я теж знаю свої права!

Шановний Рене,

дякую за оновлення. Чи можу я попросити Вас надіслати нам свою історію каси та зображення картки, що закінчується 5373? Ця картка на ваше ім’я? Чи були ваші виграші пов’язані з депозитами з вашої картки? Ви раніше користувались карткою свого нареченого?

Ні, ви можете не тому, що вони мають мою історію касирів, а не я, і чому ми повертаємось назад? Ні, я надіслав свої документи ще більше, ніж це було потрібно, і я закінчив грати в цю гру, вони вже мають мою дебетову картку, що закінчується 5373, ми вже обговорювали мене, використовуючи дебетову карту мого нареченого, і я надіслав документи, де вказав дозволу на його використання, і я надіслав їм фотографії його дебетового автомобіля, що закінчується в 9465 році, разом із документом Довіреність з нашими підписами та підписом нотаріальних республік, досить, дайте мені мої гроші !!!!

Шановний Рене,

Я розумію ваше розчарування, і в цьому випадку ми перебуваємо на вашому сайті. Ми не бачимо жодної вагомої причини для будь-яких відрахувань, якщо виграш був накопичений із депозиту, внесеного за допомогою вашої картки 5373, навіть якщо ви раніше вкладали на карту свого нареченого, оскільки у вас є необхідні документи, що підтверджують, що ви маєте на це право . Тому ми попросили вас надіслати нам фотографію картки із закінченням 5373. Ми не отримали цих доказів, вибачте. Він нам потрібен для того, щоб допомогти вам.

Дякую Рене.

Я хотів би звернутися до казино. Що, здається, є проблемою, якщо Рені поклала на свою власну картку? Чи можемо ми отримати її історію касиру, яка показує, чому ви хочете відняти будь-яку суму з її виграшу?

Привіт, команда гуру казино,

Ми надіслали вам підсумок депозиту гравця.

Будь ласка, повідомте нам, якщо потрібні додаткові деталі.

Дякую і вітаю,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Я нічого не отримав від FunClub?

Ми перевірили докази з казино. Були депозити з різних карток, але оскільки Рені надіслала нам юридичні документи, вона несе відповідальність за майно свого нареченого, ми не сприймаємо це як проблему, і немає жодної причини, за якою потрібно робити відрахування. Виграшний депозит був зроблений її картою, тому, на наш погляд, вона має право на свій виграш.

Ми хотіли б попросити funcasino повідомити нас про оновлення, що стосується виходу Рені. Заздалегідь спасибі.

Привіт, команда гуру казино,

Ми проконсультувались з нашою внутрішньою групою перевірки і вирішили виконати вилучення, і буде розпочато процес, як тільки ми отримаємо повну інформацію про провід від програвача.

Ми попросили те саме у гравця, і ми розпочнемо переказ протягом 24 годин після отримання інформації.

Будь ласка, повідомте нам, якщо потрібні додаткові деталі.

Дякуємо та поваги,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Це зовсім не те, що вони мені сказали, вони сказали, що їм потрібна фотографія мого водійського посвідчення спереду і ззаду, а також адреса на мій біткойн-гаманець. Ну, я вже надсилав їм інформацію про свої водійські права, і я також надсилав її вам, і я вже неодноразово повторював їм, що НЕ МАЮ БІТКОЙН-КОШЕНЧИК! Я також надіслав їм копії свого банківського рахунку, свій номер маршруту та дані дебетової картки! Я НЕ ХВОРИЙ, ЩО ЗДІЙСНУЄТЬСЯ З РОЗВІДНОЮ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЮ !! За 492,00 вошивих доларів! Я повідомив їх у державний реєстр Корауки, і їх уряд розглядає це питання і, можливо, скасує їх ліцензію, оскільки я не єдиний, хто скаржиться на них

Привіт Рені,

Ми надіслали вам електронний лист із запитом повної інформації, необхідної для здійснення банківського переказу на зареєстровану електронну адресу.

Ми просимо Вас відповісти на це саме. Попередній був надісланий 5 листопада 2020 року, і ми знову надіслали його сьогодні.

Будь ласка, повідомте нам, якщо потрібні додаткові деталі.

Дякуємо та поваги,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Ні, я вже надіслав тобі інформацію про свій банк, ти вже сліпий ?? Номер маршрутизації та номер мого банківського рахунку - це все, що вам потрібно, Мороне.

Привіт Рені,

Ми просимо вас бути співпрацюючими та спокійними.

Зверніть увагу, що інформація, яку ми запитували, потрібна для здійснення міжнародних банківських переказів.

Ми не зможемо продовжити переказ, якщо ви не надасте нам його.

Ми закликаємо Вас якомога швидше поділитися деталями.

Будь ласка, повідомте нам, якщо потрібні додаткові деталі.

Дякуємо та поваги,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

я вже дав їм це два дні тому, ви хочете, щоб я надіслав їх знову?

Мені шкода Рені, я розумію ваше розчарування, але найкращим буде надати свій IBAN ще раз, щоб пришвидшити процес. Дякуємо за ваше терпіння.

Шановне казино Funclub,

будь ласка, повідомте нам, якщо вам буде потрібно більше інформації від плеєра.

Привіт, команда гуру казино,

Ми попросили гравця заповнити зазначені нижче дані та поділитися ними з нами по електронній пошті. Однак ми отримали кілька знімків екрану та фотографії рукописних деталей, які є неповними та перекриваються.

Отже, щоб уникнути плутанини та помилок, ми ще раз попросимо гравця поділитися в електронному листі деталями відповідно до формату нижче. Якщо гравець не знає жодної із зазначених нижче деталей, то її банк зможе допомогти їй у те саме.

Необхідна інформація про проводку:

• Назва банку:
• Адреса банку:
• Ім'я власника рахунку:
• Юридична адреса власника рахунку:
• Номер рахунку:
• Швидкий код:
• ABA / номер маршруту:
• Тип рахунку (перевірка / заощадження):
• Зареєстрований номер телефону клієнта:

Ми закликаємо гравця якомога швидше поділитися деталями.

Будь ласка, повідомте нам, якщо потрібні додаткові деталі.

Дякуємо та поваги,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Я вже надсилав цю інформацію їм і вам? У чому проблема зараз?

Я закликав їх прочитати предмети, які я їм надіслав

Я не знаю, чи це те, про що вони мають на увазі? NMLS # 466072. Але це вся інформація, якою я маю доступ, за винятком того, що номер моєї дебетової картки змінився. Замість 5373 це 1557, будь ласка, зробіть це до відома

Привіт Рені,

Я Віліям, і я спробую допомогти вам у вирішенні вашої скарги.

Я хотів би запитати в казино, чи вони вже отримали всю необхідну інформацію від гравця?

Отже, тепер моя справа передана вам? То скільки часу можуть насправді тривати ці резолюції?

Так, справа зараз передана мені. Не існує точного часового періоду, коли слід розглядати скаргу, кожна справа різна, але ця справа відкривається занадто довго, і я сподіваюся, що ми можемо посилити її до успішного завершення.

Я також не можу повірити, скільки часу триває, і це лише за 492,00

Вітаємо команду гуру казино,

Ми попросили гравця заповнити зазначені нижче дані та поділитися ними з нами по електронній пошті. Однак ми отримали кілька знімків екрану та фотографії рукописних деталей, які є неповними та перекриваються.

Отже, щоб уникнути плутанини та помилок, ми ще раз попросимо гравця поділитися в електронному листі деталями відповідно до формату нижче. Якщо гравець не знає жодної із зазначених нижче деталей, то її банк зможе допомогти їй у те саме.

Необхідна інформація про проводку:

Назва банку:

Адреса банку:

Ім'я власника рахунку:

Юридична адреса власника рахунку:

Номер рахунку:

Швидкий код:

ABA / номер маршруту:

Тип рахунку (перевірка / заощадження):

Зареєстрований номер телефону клієнта:

Ми закликаємо гравця якомога швидше поділитися деталями.

Будь ласка, повідомте нам, якщо потрібні додаткові деталі.

Дякуємо та поваги,

Райан

Команда з розгляду скарг та вирішення питань

Знаєш, що? Мені нудно від усіх їхніх кульгавих виправдань та відсутності професіоналізму, я закінчив, вони можуть тримати свою вошивість 492,00 і просто назвати це обгортанням. Будь ласка, закрийте мою справу. Я закінчив це і не збираюся більше надсилати особисту та конфіденційну інформацію, оскільки, за іронією долі, моя банківська дебетова картка була скомпрометована на суму 5.542.00, і вони єдині, хто мав доступ до моя особиста інформація. Тож мій банк проводить розслідування, коли ми розмовляємо з ким, можливо, скомпрометував мою банківську інформацію. Тож, будь ласка, негайно закрийте мою справу з казино funclub!

На жаль, ми закриваємо цю скаргу на запит гравця. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.