Гравець з'ясував, що не має права вимагати безкоштовного бонусу за фішки, оскільки він родом з Румунії. Живий чат підтвердив, що гравці з цієї країни не можуть грати з цим безкоштовним фішкою. Ми відхилили цю скаргу, оскільки йому запропонували ще один бонус, наявний у його країні.
Згідно з умовами та умовами казино, ваша країна не має права знімати безкоштовні фішки.
Безкоштовний чіп при реєстрації не підходить для Румунії. Ви граєте, щоб покращити свій досвід.
Так що так. Бонус не працює, як це не дивно, я ніде не знаходжу в умовах цієї заяви. Але живий чат це підтвердив.
Спасибі,
Шановний Павло,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути вашу проблему з привітанням за безкоштовний бонус на чіп. Я також перевірив T&C казино і не знайшов Румунію в обмежених країнах. Незважаючи на те, що я розумію вашу точку зору, казино може вирішити, видавати вам бонус чи ні.
Також на скріншоті, який ви додали до своєї скарги, представник чату в прямому ефірі зазначає, що немає жодних проблем з наданням вам ще одного бонусу. Нам шкода, але ми не вважаємо несправедливим, якщо Ви можете вимагати іншого бонусу, тому ми відхиляємо Вашу скаргу.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
